Termini e Condizioni

Data dell'ultima modifica: 14.08.2025

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1. Introduzione

1.1. Registrando un Account, utilizzando e/o visitando qualsiasi sezione del sito web di Vox Casino, il Cliente accetta automaticamente i presenti Termini e Condizioni, l'Informativa sulla Privacy, le regole di tutti i giochi e tutte le condizioni relative a promozioni, bonus e offerte speciali che la Società potrà occasionalmente mettere a disposizione. Tutte le regole e le condizioni sopra menzionate saranno di seguito collettivamente denominate i "Termini e Condizioni". Prima di accettare i Termini e Condizioni, il Cliente è tenuto a leggerli attentamente. Qualora il Cliente non accetti o non intenda rispettare i Termini e Condizioni, la Società raccomanda vivamente di non aprire un Account e/o di cessare l'utilizzo dei Servizi della Società. L'uso continuato dei Servizi della Società costituirà accettazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente.

2. Parti

2.1. Il sito web è di proprietà di Udwin B.V. e i Servizi ("Servizi") sono forniti sul sito web da Udwin B.V., società registrata a Curaçao con il numero 147117, con sede legale in: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, e dalla sua società partner UNIARISE LIMITED, registrata a Cipro con il numero HE 387935, con sede legale in: Griva Digeni 1, Renanda Complex, Block 1, Flat\Office 11, Agios Tychonas, 4532, Limassol, Cipro. Udwin B.V. e UNIARISE LIMITED saranno di seguito denominate congiuntamente la "Società" o "Noi". I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo tra la Società e il Cliente e disciplinano il rapporto contrattuale tra entrambe le Parti.

2.2. Accettando i presenti Termini e Condizioni, i clienti del casinò online Vox Casino (di seguito il "Cliente") confermano di aver compiuto almeno 18 anni oppure di aver raggiunto l'età minima richiesta per partecipare al gioco d'azzardo in conformità alla normativa vigente nella propria Giurisdizione locale (di seguito "età legale").

3. Modifiche ai Termini e Condizioni

3.1. La Società si riserva il diritto di modificare, aggiornare, integrare o revisionare qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni per diversi motivi, inclusi motivi legali (al fine di mantenere la conformità a nuovi requisiti normativi o regolamentari), motivi commerciali e nell'interesse del Servizio Clienti. La versione vigente dei Termini e Condizioni è disponibile sul sito web della Società insieme alla relativa data di entrata in vigore. La Società informerà i Clienti di eventuali modifiche, integrazioni o correzioni pubblicando una nuova versione dei Termini e Condizioni sul proprio sito web. Il Cliente è tenuto a consultare autonomamente la versione più recente dei Termini e Condizioni. La Società raccomanda vivamente agli utenti di verificare regolarmente i Termini e Condizioni per eventuali aggiornamenti.

3.2. Qualora il Cliente rifiuti di accettare i Termini e Condizioni modificati, potrà chiudere il proprio Account ai sensi del punto 13 dei presenti Termini e Condizioni e/o cessare di utilizzare il sito web. L'utilizzo di qualsiasi parte del sito web della Società dopo l'entrata in vigore dei Termini e Condizioni aggiornati costituirà automaticamente accettazione dei Termini e Condizioni da parte del Cliente, comprese (a fini di chiarezza) eventuali aggiunte, eliminazioni, sostituzioni o qualsiasi altra modifica ai dati della Società, indipendentemente dal fatto che il Cliente sia stato informato delle modifiche o abbia letto la versione aggiornata dei Termini e Condizioni.

4. Requisiti legali

4.1. La Società vieta rigorosamente l'utilizzo dei propri Servizi da parte di persone di età inferiore ai 18 anni o che non abbiano raggiunto l'età minima richiesta per partecipare al gioco d'azzardo ai sensi della normativa applicabile nella relativa Giurisdizione ("età legale"). L'utilizzo dei Servizi della Società da parte di minori costituisce una violazione dei presenti Termini e Condizioni. La Società si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento, documenti atti a verificare l'età del Cliente, al fine di garantire che i propri Servizi non siano utilizzati da minori. Qualora il Cliente non fornisca la documentazione comprovante la propria età oppure qualora la Società sospetti che il Cliente non abbia raggiunto l'età legale, la Società si riserva il diritto di negare al Cliente l'accesso ai Servizi e di sospendere il relativo Account.

4.2. Il gioco d'azzardo online è illegale in alcune Giurisdizioni. Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente riconosce che la Società non fornisce alcuna garanzia né consulenza legale in merito alla liceità delle attività della Società nella Giurisdizione del Cliente. La Società non garantisce che i propri Servizi siano legali nella Giurisdizione del Cliente. Il Cliente utilizza i Servizi della Società volontariamente e si assume ogni responsabilità, essendo pienamente consapevole di tutti i possibili rischi. Il Cliente riconosce inoltre e accetta di aver ottenuto tutte le informazioni legali necessarie prima della registrazione sul nostro sito web. La Società si riserva il diritto di chiudere l'Account del Cliente qualora riceva informazioni secondo cui il Cliente risiede in un Paese nel quale l'utilizzo del sito web della Società è illegale. Le perdite derivanti dalla partecipazione al gioco d'azzardo e alle scommesse non sono rimborsabili.

4.3. La Società non intende fornire al Cliente Servizi che violino la normativa applicabile nella Giurisdizione del Cliente. Il Cliente dichiara, accetta e garantisce che l'utilizzo dei Servizi della Società è conforme a tutte le disposizioni legislative e regolamentari vigenti nella propria Giurisdizione. La Società non è responsabile per qualsiasi utilizzo illecito o non autorizzato dei propri Servizi.

4.4. La Società vieta la creazione di un Account e/o il deposito di fondi da parte di persone residenti o situate in Afghanistan, Samoa Americane, Aruba, Australia, Belize, Belgio, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Birmania/Myanmar, Burundi, Repubblica Centrafricana, Curaçao, Repubblica Democratica del Congo, Egitto, Eritrea, Francia, Guyana Francese, Gran Bretagna, Groenlandia, Guadalupa, Guam, Santa Sede (Città del Vaticano), Italia, Iran, Iraq, ISIL e Al-Qaida, Costa d'Avorio, Libano, Libia, Kuwait, Malesia, Isole Marshall, Martinica (.FR), Maldive, Mali, Paesi Bassi, Corea del Nord, Russia, Stati Uniti d'America.
L'elenco delle Giurisdizioni vietate può essere modificato senza preavviso. Il Cliente accetta di non creare un Account né tentare di utilizzare un Account mentre si trova in una di tali Giurisdizioni.

4.5. Il Cliente è l'unico responsabile del pagamento di tutte le imposte e gli oneri eventualmente applicabili alle vincite corrisposte dalla Società. Qualora le vincite siano soggette a tassazione da parte delle autorità legali o fiscali della Giurisdizione del Cliente, quest'ultimo è responsabile della presentazione alle autorità competenti della documentazione relativa alle proprie vincite e/o perdite.

5. Account del Cliente

5.1. Per diventare Cliente e utilizzare i Servizi della Società, è necessario creare un Account Utente (di seguito denominato "Account"). Al momento della creazione dell'Account, il Cliente deve fornire le seguenti informazioni: indirizzo e-mail e password per l'accesso, nome e cognome, indirizzo e data di nascita.

5.2. Al momento della creazione dell'Account, il Cliente è tenuto a fornire il proprio nome e cognome reali. Al fine di verificare l'autenticità delle informazioni fornite, la Società si riserva il diritto di richiedere, in qualsiasi momento, documenti attestanti l'identità del Cliente (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, copia del passaporto, della carta d'identità o di altro documento di identificazione). Qualora il Cliente non fornisca o non sia in grado di fornire tali informazioni, la Società si riserva il diritto di sospendere l'Account del Cliente fino alla presentazione delle informazioni richieste e/o di chiudere definitivamente l'Account del Cliente qualora tali informazioni non vengano fornite.

5.3. Il Cliente conferma che tutte le informazioni fornite durante la registrazione sono accurate, complete e veritiere. In caso di modifiche, il Cliente è tenuto ad aggiornare tempestivamente i propri dati. Qualora il Cliente non adempia a tale obbligo, la Società potrà applicare restrizioni, quali il rifiuto di bonus/vincite e/o la chiusura dell'Account del Cliente.

5.4. Qualora si verifichino difficoltà durante il processo di registrazione, il Cliente può contattare il supporto tecnico all'indirizzo e-mail [email protected].

5.5. La registrazione può essere effettuata esclusivamente a titolo personale. Il Cliente è tenuto ad accedere al Software e a utilizzare i Servizi esclusivamente tramite il proprio Account utente. È vietato accedere al Software o utilizzare i Servizi tramite l'Account di un'altra persona. Qualsiasi tentativo di utilizzare i Servizi attraverso l'Account di un'altra persona può comportare l'immediata chiusura di tutti gli Account del Cliente, il trattenimento di tutti i fondi presenti su tali Account e il divieto di ulteriore utilizzo dei nostri siti web, Servizi e/o Software. Qualora lo ritenga opportuno, la Società potrà, a propria esclusiva discrezione, vietare la creazione o l'utilizzo di Account multipli da parte del Cliente o di persone appartenenti allo stesso nucleo familiare o residenti presso la medesima abitazione. È consentita la creazione di un solo Account per ciascun utente, indirizzo IP, dispositivo informatico, nucleo familiare, indirizzo di residenza, numero di telefono, carta bancaria e/o conto di pagamento elettronico, indirizzo e-mail e ambiente informatico condiviso (università, scuola, biblioteca pubblica, luogo di lavoro, ecc.). La Società non è in alcun modo responsabile della prevenzione della creazione di Account multipli, ma può adottare tutte le misure necessarie, incluso il congelamento di tutti i fondi presenti su tali Account, nei confronti di qualsiasi persona che crei Account multipli, anche nei casi in cui gli Account siano stati creati dalla stessa abitazione, indipendentemente dai dati di registrazione forniti al momento della loro creazione.

5.6. Il Cliente riconosce che la Società si riserva il diritto di chiudere il proprio Account e confiscare tutti i fondi presenti sul saldo dell'Account qualora venga accertato che il Cliente abbia registrato Account multipli oppure abbia utilizzato un'identità falsa o fornito informazioni false durante la registrazione.

5.7. Il Cliente riconosce che la Società si riserva il diritto di chiudere il proprio Account e confiscare tutti i fondi presenti sul saldo dell'Account qualora venga accertato che il Cliente abbia violato una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, comportamenti fraudolenti, l'utilizzo di informazioni false o la violazione delle regole del gioco.

5.8. L'Account può essere chiuso inviando un'e-mail al nostro supporto tecnico all'indirizzo [email protected]. Una volta approvata la richiesta, gli eventuali fondi del Cliente saranno trasferiti al metodo di pagamento designato, fatti salvi eventuali commissioni o penali applicabili.

  5.8.1. Si prega di notare che, prima della chiusura dell'Account, potremmo richiedere al Cliente un'ulteriore prova della propria identità.

5.9. Il Cliente è responsabile del proprio Account fino al momento in cui riceveremo la notifica della sua chiusura.

5.10. Prima della chiusura dell'Account del Cliente, la Società potrà detrarre eventuali commissioni, maggiorazioni o altri costi necessari per concludere il rapporto contrattuale con il Cliente.

5.11. Con la chiusura dell'Account del Cliente, tutti i rapporti finanziari e commerciali tra il Cliente e la Società si considereranno conclusi. Il Cliente resta responsabile del proprio Account fino a quando non riceverà dalla Società la conferma della sua chiusura. Tutti i diritti e gli obblighi delle Parti relativi alle attività svolte prima della chiusura dell'Account rimarranno pienamente validi ed efficaci.

5.12. La cancellazione dell'Account incide esclusivamente sui diritti e sugli obblighi delle Parti relativi all'Account utente. Tutti gli altri diritti e obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni rimarranno pienamente validi ed efficaci.

6. Verifica dell'identità – Requisiti Antiriciclaggio (AML)

6.1. In considerazione dei diritti concessi al Cliente di utilizzare i Servizi, il Cliente riconosce, dichiara, garantisce e accetta quanto segue:

  6.1.1. Il Cliente ha almeno 18 anni oppure ha raggiunto l'età alla quale è consentita la partecipazione al gioco d'azzardo ai sensi della normativa applicabile nella Giurisdizione del Cliente.

  6.1.2. Il Cliente è il legittimo titolare dei fondi presenti sul proprio Account. Tutte le informazioni fornite dal Cliente alla Società durante e/o dopo la registrazione, comprese quelle relative a qualsiasi operazione che richieda il deposito di fondi, sono veritiere, aggiornate, accurate e corrispondono al nome riportato sulla carta di credito/debito o sugli altri conti bancari che il Cliente può utilizzare per depositare o prelevare fondi dal proprio Account.

  6.1.3. Il Cliente è pienamente consapevole che l'utilizzo dei Servizi della Società comporta il rischio di perdere denaro. Il Cliente si assume la piena responsabilità per qualsiasi perdita derivante dall'utilizzo dei Servizi della Società. Il Cliente riconosce e accetta di utilizzare i Servizi interamente su base volontaria, per propria scelta e a proprio rischio. Il Cliente non ha diritto ad avanzare alcuna pretesa nei confronti della Società in relazione a spese e/o perdite.

  6.1.4. Il Cliente comprende pienamente i principi generali, le procedure e le modalità di erogazione dei Servizi e dei giochi online. Il Cliente riconosce di essere responsabile dell'accuratezza delle informazioni relative alle scommesse e ai giochi. Il Cliente non dovrà intraprendere alcuna azione che possa arrecare danno alla reputazione della Società.

6.2. Accettando i presenti Termini, il Cliente autorizza la Società a effettuare qualsiasi verifica che la Società stessa ritenga necessaria o che possa essere richiesta da terze parti (incluse le autorità di regolamentazione) al fine di confermare l'identità e i dati di contatto del Cliente (le "Verifiche"). La frequenza e l'ambito di tali Verifiche saranno determinati a discrezione della Società e il Cliente accetta di collaborare fornendo, su richiesta, i documenti e le informazioni necessari.

6.3. La Società può limitare il prelievo di fondi dall'Account del Cliente durante il periodo di Verifica.

6.4. Qualora una qualsiasi informazione fornita dal Cliente alla Società risulti falsa, inesatta, incompleta o deliberatamente fuorviante, ciò sarà considerato una violazione del presente accordo. In conseguenza di tale violazione, la Società potrà chiudere immediatamente l'Account del Cliente e/o negargli l'accesso ai Servizi della Società, nonché adottare qualsiasi altra misura ritenuta opportuna a propria discrezione, indipendentemente dalle misure sopra indicate.

6.5. Qualora non sia possibile verificare che il Cliente abbia raggiunto l'età legale, la Società si riserva il diritto di sospendere l'Account del Cliente. Se, al momento della partecipazione ai giochi d'azzardo offerti dalla Società, il Cliente non ha raggiunto l'età legale:

  6.5.1. L'Account del Cliente sarà chiuso;

  6.5.2. I fondi depositati sull'Account del Cliente saranno restituiti e tutte le operazioni effettuate durante tale periodo saranno annullate;

  6.5.3. Tutte le scommesse effettuate dal Cliente durante tale periodo saranno annullate e rimborsate;

  6.5.4. Tutte le vincite accumulate dal Cliente durante il periodo in cui non aveva raggiunto l'età legale saranno annullate e, su richiesta della Società, il Cliente sarà tenuto a rimborsare alla Società qualsiasi importo che sia stato corrisposto dal proprio Account.

7. Nome utente, Password e Sicurezza

7.1. Dopo aver creato un Account sul sito web della Società, il Cliente non deve divulgare il proprio nome utente e la propria password (sia intenzionalmente che accidentalmente) a terzi. Qualora il Cliente dimentichi o perda la password del proprio Account, potrà reimpostarla facendo clic sul pulsante "Password dimenticata" situato sotto il pulsante di accesso.

7.2. Il Cliente è pienamente responsabile della sicurezza della propria password, di tutte le azioni e transazioni effettuate tramite il proprio Account, nonché di qualsiasi perdita subita sul proprio Account a seguito di azioni di terzi.

7.3. Il Cliente accetta e si impegna a informare immediatamente la Società di qualsiasi accesso non autorizzato al proprio Account e/o di qualsiasi violazione della sicurezza, nonché a fornire alla Società (su richiesta) la prova di tale accesso. La Società non è responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente a seguito dell'utilizzo non autorizzato del nome utente e della password del Cliente da parte di terzi, né per qualsiasi accesso non autorizzato all'Account del Cliente, indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia autorizzato tale accesso o ne fosse ignaro.

8. Deposito e Prelievo di fondi

8.1. Se il Cliente desidera partecipare a scommesse o giochi tramite il Sito Web, dovrà depositare fondi sul proprio Account.

8.2. Effettuando un deposito sul proprio Account, il Cliente conferma e dichiara che:

  8.2.1. I fondi depositati sul proprio Account non provengono da attività illecite né da alcuna fonte vietata dalla normativa applicabile (ad esempio riciclaggio di denaro, frode o qualsiasi altra attività finanziaria illegale).

  8.2.2. Il Cliente è il legittimo proprietario dei fondi utilizzati e li ha acquisiti in conformità alla legge.

  8.2.3. Il Cliente si impegna a non respingere o annullare transazioni precedentemente effettuate e a non revocare alcun pagamento da lui eseguito, qualora ciò possa comportare l'annullamento di pagamenti effettuati da terzi, al fine di evitare qualsiasi responsabilità legale.

8.3. Il Cliente può depositare fondi sul proprio Account di gioco esclusivamente da un conto/sistema di pagamento e/o da una carta bancaria intestati al Cliente stesso. La Società non accetta fondi provenienti da terzi. Qualora, durante il processo di verifica della sicurezza, la Società accerti che tale condizione è stata violata, tutte le vincite saranno confiscate. È vietato effettuare depositi utilizzando strumenti di pagamento appartenenti a terzi. Per "terzi" si intendono, in questo contesto, amici, partner, parenti o coniugi. Tutti i pagamenti devono essere effettuati utilizzando una carta di pagamento, un portafoglio digitale o un altro strumento di pagamento intestato al Cliente. Qualora il processo di verifica riveli che lo strumento di pagamento è intestato a un'altra persona, l'Account sarà chiuso e tutte le transazioni effettuate tramite tale strumento di pagamento saranno annullate. Di conseguenza, tutte le vincite saranno restituite alla Società e tutti i depositi iniziali saranno rimborsati al legittimo titolare della carta di pagamento o del portafoglio digitale. Qualora non sia possibile rimborsare il deposito iniziale o i depositi allo strumento di pagamento del legittimo titolare, i fondi saranno restituiti tramite bonifico bancario; in tal caso, tutte le spese bancarie e le commissioni saranno a carico del titolare dello strumento di pagamento.

8.4. Qualora venga richiesto il rimborso dei fondi al legittimo titolare tramite bonifico bancario, tutte le spese bancarie saranno a carico del destinatario.

8.5. Il Cliente può utilizzare un solo numero di telefono qualora desideri depositare fondi sul proprio Account tramite SMS. Tale numero di telefono deve essere registrato e visualizzato nel profilo del Cliente. La Società non consente ai Clienti di ricevere fondi dall'operatore di telefonia mobile, anche qualora quest'ultimo offra tale servizio. I Clienti non possono effettuare depositi tramite SMS utilizzando fondi qualora il saldo del relativo conto telefonico sia negativo. In caso di violazione di tale regola, il Cliente sarà inserito nella blacklist, il suo Account sarà bloccato e non potrà effettuare prelievi di fondi.

8.6. La Società non accetta pagamenti in contanti. La Società si riserva il diritto di avvalersi di soggetti esterni per l'elaborazione dei pagamenti elettronici e/o di istituti finanziari per l'elaborazione di pagamenti e prelievi. A condizione che le politiche delle organizzazioni esterne che elaborano i pagamenti elettronici e/o degli istituti finanziari non siano in contrasto con le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, il Cliente accetta tali politiche.

8.7. Al Cliente non è consentito rifiutare o annullare in altro modo transazioni precedentemente effettuate, né annullare qualsiasi altra operazione relativa ai fondi presenti sul proprio Account di gioco. In caso di violazione della presente disposizione, il Cliente è tenuto a restituire alla Società tutti gli importi dovuti, compresi gli eventuali costi sostenuti dalla Società per il recupero di tali fondi.

8.8. La Società si riserva il diritto di bloccare l'Account del Cliente, annullare qualsiasi pagamento effettuato e richiedere la restituzione di eventuali vincite qualora rilevi depositi sospetti o fraudolenti, inclusi depositi effettuati mediante carte di credito rubate e/o qualsiasi altra operazione di natura fraudolenta (compresi pagamenti rimborsati o annullati). La Società si riserva il diritto di informare le autorità e/o le organizzazioni competenti (incluse le istituzioni creditizie) in merito a qualsiasi attività fraudolenta relativa ai pagamenti o ad altre attività illecite. La Società si riserva inoltre il diritto di rivolgersi a un'agenzia di recupero crediti per recuperare eventuali depositi non pagati. In nessun caso la Società sarà responsabile per l'utilizzo non autorizzato di carte di credito, indipendentemente dal fatto che il Cliente fosse o meno a conoscenza del furto della carta.

8.9. Il Cliente riconosce e accetta che l'Account di gioco non costituisce un conto bancario e pertanto non è soggetto ad alcuna forma di assicurazione, garanzia, tutela dei depositi o altra misura di protezione, quali sistemi di assicurazione dei depositi, garanzie bancarie o sistemi assicurativi analoghi. Sui fondi detenuti nell'Account di gioco non maturano interessi.

8.10. Quando il Cliente effettua un deposito, i fondi vengono accreditati sul saldo principale con un requisito di scommessa una tantum. Le scommesse effettuate su eventi sportivi, giochi da tavolo e giochi del Casinò dal Vivo non vengono conteggiate ai fini del soddisfacimento del requisito di puntata del deposito.

8.11. Le scommesse effettuate nei seguenti giochi non sono valide ai fini del requisito di scommessa del deposito: 3 Card Brag (Playtech), 3 Kings Scratch (BGaming), 4 Dragon Kings (Kagaming), African King: Hold 'n' Link (Netgame), Andar Bahar (Playtech), Aqua Moto Racing (Kagaming), Arrow Chase (Iconic21), Atlantis (Galaxsys), Attack on Crabs (Kagaming), Aurum Elite Scratch (Kagaming), Auto Roulette (Pateplay), AviaFly 2 (InOut), Aviajet (Gamzix), Aviation (Phoenix), Aviator (Spribe), Awesome Lucky Wheel (Kagaming), Awesome Treasure (Kagaming), BalloniX (InOut), Balloon (Spribe), Balloon Mania (BGaming), Balloons (Hacksaw), BalloonX (Smartsoft), Bet On Baccarat (Playtech), Bet On Poker (Playtech), Bingo Star (Galaxsys), Blackjack 6 (Playtech), Blackjack 7 (Playtech), Blackjack 8 (Playtech), Blackjack 9 (Playtech), Blackjack Italiano 1 (Playtech), BlackjackX 41 (Pragmatic Play), BlackjackX 42 (Pragmatic Play), BlackjackX 43 (Pragmatic Play), BlackjackX 44 (Pragmatic Play), BlackjackX 45 (Pragmatic Play), BlackjackX 46 (Pragmatic Play), BlackjackX 47 (Pragmatic Play), BlackjackX 48 (Pragmatic Play), Blocks (Hacksaw), Bombing Kraken (Kagaming), Book of Nile: Hold 'n' Link (Netgame), Booster (Phoenix), Bottle Mania (Smartsoft), Boxes (Hacksaw), Break the Ice (Hacksaw), Bubble Shooter (Kagaming), Bubbles (InOut), Cai Shen Dao (Kagaming), Calorie Killer (Kagaming), Candy Claw (Clawbuster), Caramelo Dog: Lucky Run (EvoPlay), Caramelo Sortudo - Crash Edition (Amusnet), Cash It (Playtech), Cash Pool (Hacksaw), Cash Scratch (Hacksaw), Cash Show (Galaxsys), Cash Vault Hold ‘n’ Link (Netgame), Cash Vault II (Hacksaw), Cashybara Boxing Edition (Amusnet), Cashybara Ski Edition (Amusnet), Casino Hold'em (Playtech), Chaos Crew Scratch (Hacksaw), Charming Gold: Hold 'n' Link (Netgame), Cheesy Road Classic (Smartsoft), Chicken Banana (InOut), Chicken Cashway (Gamzix), Chicken Quest (Kagaming), Chicken Road (InOut), Chicken Road 2 Bonus (InOut), Chicken Road 2.0 (InOut), Chicken Road Bonus (InOut), Chicken Road Gold (InOut), Chicken Road Ice (InOut), Chicken Road Race (InOut), Chicken Road Vegas (InOut), Chicken Royal (InOut), Chicken Run (Iconic21), Chicken Shoot (InOut), Chicken vs Zombies (InOut), Chicken Ways (Smartsoft), Christmas Wheel (Kagaming), Classic Baccarat (BGaming), Cluck Chaos (Kagaming), Coin (Phoenix), Coin Flip (Galaxsys), Coin Flip - Classic (155), Coinflip (InOut), Coins (Hacksaw), Colors (Hacksaw), Crash (InOut), Crash (Iconic21), Crasher (Galaxsys), Crashout - Firework (1x2gaming), Crazy 777 Scratch (Kagaming), Crazy Donuts (Hacksaw), Cricket Duel (EvoPlay), Cricket Road (InOut), Cricket X (Smartsoft), Cricketer X (Smartsoft), Crush Pirate Ship (Kagaming), Crypt of Giza (Betgames), Cryptos (InOut), Cubes (Hacksaw), Cursed Seas (Kagaming), Cut the Grass (Hacksaw), Deep Beast (Kagaming), Deep Core (Kagaming), Deep Fishing (Kagaming), Deep Overlord (Kagaming), Deluxe Dice (Kagaming), Deluxe Wallet (Kagaming), Devil Buster (Kagaming), Diamond Rush (Hacksaw), Dice (Phoenix), Dice (Hacksaw), Dice Bonanza (BGaming), Dice Clash (BGaming), Dice Duel (Betgames), Diver (InOut), Double Online (InOut), Double Salary - 1 Year (Hacksaw), Dragon Boom (Kagaming), Dragon City (Kagaming), Dragon Palace Adventure (Kagaming), Dream Car Speed (Hacksaw), Dream Car SUV (Hacksaw), Dream Car Urban (Hacksaw), Drop The Billionaire (InOut), Duck River - Classic (155), Eggstra Cash (Hacksaw), European Roulette VIP (Spinomenal), Explosion Magic (Kagaming), Express 200 Scratch (Hacksaw), Extra Bingo (VoltEnt), F Mines (Galaxsys), Fast Lane - Classic (155), Fish Boom (InOut), Fish Road (InOut), Fish Tank - Classic (155), Fishing Tycoon (Kagaming), Fly to Universe (Kagaming), Football Grid (Betgames), Football Manager (EvoPlay), Football Plinko (BGaming), Football Scratch (Hacksaw), Football X (Smartsoft), Forest Arrow (InOut), Fortune Code (Kagaming), Fortune's Number (Kagaming), Frog Jump (InOut), Frog Road (InOut), Frogs Scratch (Hacksaw), Fruit Cash Hold 'n' Link (Netgame), Fruit Paradise Plinko (Clawbuster), Full Throttle (Kagaming), Galactic Bounty Hunter (Kagaming), Go Go Fishing (Kagaming), Go Go Magic Cat (Kagaming), GO GO Magic Dog (Kagaming), Goal (Spribe), Goblin Run (EvoPlay), Goblin-tower (InOut), Gold Coins (Hacksaw), Gold Rush (Hacksaw), Golden Crab (Kagaming), Golden Fish Hunter (Kagaming), Golden RA (Galaxsys), Goose Boom Bang! 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8.12. Il Cliente può richiedere un prelievo dal proprio Account di gioco in qualsiasi momento, a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

  8.12.1. I depositi devono essere stati effettuati sull'Account senza alcuna azione vietata e non devono essere stati annullati o comunque invalidati;

  8.12.2. Tutte le procedure di Verifica di cui al punto 6 devono essere state completate con esito positivo;

  8.12.3. Al momento della richiesta di prelievo dal proprio Account, il Cliente deve tenere conto delle seguenti condizioni:

  8.12.4. Le informazioni presenti nel profilo del Cliente devono essere complete, inclusi nome, cognome e dati di contatto (numero di telefono e indirizzo e-mail verificati);

  8.12.5. I prelievi devono essere effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per il deposito dei fondi sull'Account del Cliente;

  8.12.6. In conformità alle condizioni di Mastercard, la Società non può rimborsare fondi sulle carte di credito Mastercard. Pertanto, i fondi depositati tramite carta di credito Mastercard saranno restituiti mediante altri metodi di pagamento;

  8.12.7. Qualora venga richiesto un prelievo pari o superiore a 1 000 €, il Cliente dovrà sottoporsi a una procedura di Verifica dell'identità. Tale procedura consiste nell'invio alla Società di una copia o di una fotografia digitale della pagina del documento di identità contenente la fotografia del Cliente (passaporto, carta d'identità o altro documento di identificazione). Qualora il prelievo venga effettuato su una carta di credito, il Cliente dovrà inoltre inviare una fotografia digitale di entrambi i lati della carta sulla quale saranno accreditati i fondi. È obbligatorio oscurare il codice CVV2;

  8.12.8. Qualora l'importo del prelievo non superi 499 €, i fondi saranno trasferiti sull'Account del Cliente entro tre giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta di prelievo;

  8.12.9. Qualora l'importo del prelievo sia pari o superiore a 500 € e non superi 4 999 €, i fondi saranno trasferiti sull'Account del Cliente entro cinque giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta di prelievo;

  8.12.10. Qualora l'importo del prelievo sia pari o superiore a 5 000 € e non superi 29 999 €, i fondi saranno trasferiti sull'Account del Cliente entro quattordici giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta di prelievo;

  8.12.11. Qualora l'importo del prelievo sia pari o superiore a 30 000 € e non superi 49 999 €, i fondi saranno trasferiti sull'Account del Cliente entro ventuno giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta di prelievo;

  8.12.12. Qualora l'importo del prelievo superi 50 000 €, i fondi saranno trasferiti sull'Account del Cliente entro trenta giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta di prelievo. Allo stesso tempo, l'importo massimo trasferibile entro trenta giorni dalla presentazione della richiesta di prelievo è pari a 50 000 €;

  8.12.13 Il periodo di elaborazione decorre dal momento di creazione della richiesta di prelievo più recente. Se vengono inviate più richieste di prelievo, queste saranno elaborate insieme nell'ambito dello stesso periodo di elaborazione.

  8.12.14. I metodi di pagamento alternativi richiedono accordi individuali con l'amministrazione del sito web;

  8.12.15. Il Cliente conferma di accettare le procedure di prelievo della Società come specificato ai punti da 8.12.1 a 8.12.13;

  8.12.16. In caso di elevato carico di lavoro del reparto finanziario o di un aumento delle richieste relative alle procedure KYC (Verifica dell'identità) e ad altri controlli necessari, i prelievi potrebbero richiedere tempi superiori a quelli indicati ai punti da 8.12.8 a 8.12.14. Per conoscere le ragioni di un eventuale ritardo relativo a uno specifico pagamento, il Cliente può contattare il Servizio Clienti della Società;

  8.12.17. Nel caso di utilizzo dei servizi dell'operatore di telefonia mobile per il trasferimento dei fondi, il pagamento non sarà effettuato prima che siano trascorse 2–3 settimane dalla registrazione dell'ultimo deposito del Cliente effettuato con tale metodo di pagamento. Tale misura è adottata al fine di prevenire frodi;

8.13. Le operazioni dei Clienti VIP possono essere elaborate con procedura accelerata, a condizione che sia stato effettuato un deposito di almeno 1 000 € negli ultimi 30 giorni.

8.14. Per motivi legali, la Società non accetta Clienti provenienti dai Paesi elencati al punto 4.4. La Società può modificare l'elenco delle Giurisdizioni vietate senza preavviso agli utenti. Il Cliente accetta di non creare un Account né trasferire fondi sul proprio Account mentre risiede in una delle Giurisdizioni sopra elencate.

8.15. Il Cliente può richiedere un prelievo a condizione che sul proprio Account non siano presenti fondi ancora soggetti a requisiti di scommessa.

8.16. Se un giocatore ha richiesto l'autoesclusione volontaria o l'autoesclusione a causa di problemi di gioco d'azzardo, la restituzione del saldo non è garantita.

9. Condizioni di pagamento (compresi i Servizi disponibili tramite 1-Click)

9.1. Il Cliente si impegna a pagare tutti i Servizi e/o prodotti, nonché eventuali servizi aggiuntivi che utilizza o ordina sul sito web, oltre a eventuali costi supplementari (ove applicabili), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, imposte, tasse, dazi, ecc. Il Cliente è l'unico responsabile del pagamento puntuale di tutte le spese. Il prestatore dei servizi di pagamento elabora i pagamenti esclusivamente per gli importi concordati con il sito web e non è responsabile del pagamento da parte del Cliente delle suddette spese aggiuntive. Una volta che il Cliente fa clic sul pulsante "Pagamento", il pagamento si considera completato e non può essere annullato. Facendo clic sul pulsante "Pagamento", il Cliente accetta di non revocare il pagamento né di richiederne l'annullamento. Inviando una richiesta sul sito web, il Cliente dichiara e conferma di non violare la normativa di alcun Paese. Inoltre, accettando le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, il Cliente conferma di avere il diritto di utilizzare i beni e/o i Servizi disponibili sul sito web in qualità di titolare dello strumento di pagamento.

9.2. Utilizzando i Servizi del sito web, che offre specifici Servizi quali quelli relativi al gioco d'azzardo, il Cliente fornisce una conferma giuridicamente vincolante di aver raggiunto l'età legale, ossia l'età alla quale l'utilizzo dei Servizi disponibili sul sito web è consentito nella propria Giurisdizione.

9.3. Utilizzando i Servizi del sito web, il Cliente accetta la responsabilità legale di rispettare la normativa di qualsiasi Paese nel quale utilizza il Servizio e conferma che il prestatore dei servizi di pagamento non è responsabile di alcuna azione illegale o violazione non autorizzata della legge. Accettando di utilizzare i Servizi del sito web, il Cliente comprende e accetta che i propri pagamenti siano elaborati dal prestatore dei servizi di pagamento e che non abbia diritto ad alcun rimborso per Servizi e/o beni già pagati, né possa annullare i relativi pagamenti. Qualora il Cliente desideri interrompere il pagamento per l'utilizzo dei Servizi e/o dei beni prima della successiva scadenza di pagamento, potrà cessare l'utilizzo dei Servizi tramite il proprio Account sul sito web.

9.4. Il prestatore dei servizi di pagamento non è responsabile dell'eventuale rifiuto o impossibilità di elaborare i dati relativi alla carta di pagamento del Cliente, né di un rifiuto dovuto a un divieto di elaborazione del pagamento mediante la carta del Cliente imposto dalla banca emittente. Il prestatore dei servizi di pagamento non è responsabile della qualità, quantità o valore di eventuali Servizi e/o beni forniti al Cliente o acquistati dal Cliente sul sito web mediante la propria carta di pagamento. Nel pagamento di qualsiasi Servizio e/o bene disponibile sul sito web, il Cliente è tenuto a rispettare le condizioni d'uso del sito web. Si precisa che il Cliente, in qualità di titolare della carta di pagamento, è pienamente responsabile del pagamento tempestivo di tutti i Servizi e/o beni utilizzati sul sito web, nonché di eventuali costi o commissioni aggiuntivi connessi a tale pagamento. Il prestatore dei servizi di pagamento elabora le transazioni esclusivamente per gli importi concordati sul sito web e non è responsabile della determinazione dei prezzi, del prezzo complessivo e/o degli importi complessivi.

9.5. Qualora il Cliente non accetti le condizioni sopra indicate o qualsiasi altra disposizione, è tenuto a rifiutare tempestivamente il pagamento e, se necessario, a contattare direttamente l'amministrazione del sito web o il Servizio Clienti.

10. Effettuazione delle scommesse o partecipazione ai giochi

10.1. Prima di confermare qualsiasi transazione (scommessa), il Cliente deve verificare che i dati inseriti siano corretti. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza di tali informazioni.

10.2. Il Cliente può consultare la cronologia dei pagamenti sul sito web nella sezione "Cassa".

10.3. La Società si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi transazione, in tutto o in parte, a propria esclusiva discrezione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi di attività fraudolente, fondi insufficienti o violazione dei presenti Termini e Condizioni. I pagamenti sono accettati solo dopo che il Cliente abbia ricevuto la conferma da parte della Società. Qualora il Cliente non riceva la conferma dell'avvenuta elaborazione della transazione, dovrà contattare il Servizio Clienti.

11. Collusione, frode, inganno e attività illecite

11.1. I presenti Termini e Condizioni della Società vietano le seguenti attività:

  11.1.1. Divulgare a terzi informazioni sensibili relative all'Account (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, credenziali di accesso, dati di pagamento o strategie di scommessa); 

  11.1.2. Ottenere vantaggi sleali (ossia praticare "cheating"), incluso lo sfruttamento di errori e vulnerabilità del Software (schemi), l'utilizzo di giocatori automatizzati (bot) e la provocazione di malfunzionamenti del sistema;

  11.1.3. Utilizzare carte di credito o di debito rubate, clonate o comunque ottenute illecitamente per depositare fondi sull'Account di gioco gestito dalla Società;

  11.1.4. Svolgere attività che comportano responsabilità penale (incluso il riciclaggio di denaro);

  11.1.5. Attuare pratiche di collusione, tentare di porle in essere oppure partecipare direttamente o indirettamente a tali schemi con qualsiasi altro Cliente durante l'utilizzo del sito web.

11.2. È vietato qualsiasi tentativo di abuso delle offerte bonus della Società, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'utilizzo di Account multipli o la manipolazione delle condizioni dei bonus. Qualora la Società sospetti un abuso, si riserva il diritto di limitare o annullare qualsiasi prelievo delle vincite.

11.3. La Società adotterà tutte le misure necessarie per prevenire o individuare eventuali tentativi di collusione da parte dei Clienti. Nei confronti di tali Clienti potranno essere adottati provvedimenti appropriati. La Società non è responsabile per eventuali danni o perdite subiti dal Cliente a seguito della partecipazione ad attività fraudolente.

11.4. Qualora il Cliente venga a conoscenza del fatto che altri giocatori stanno commettendo tali violazioni, dovrà informare la Società nel più breve tempo possibile. Il Cliente può contattare la Società con qualsiasi modalità a lui conveniente.

11.5. Qualora la Società sospetti che il Cliente sia coinvolto in attività fraudolente, potrà negargli l'accesso ai propri Servizi senza alcun obbligo di rimborsare i fondi presenti negli Account chiusi per tale motivo. Inoltre, la Società si riserva il diritto di informare le autorità competenti e le organizzazioni finanziarie in merito a tali irregolarità.

11.6. La Società si riserva il diritto di bloccare o sospendere l'Account di qualsiasi Cliente che risulti coinvolto in attività illecite o fraudolente e di confiscare tutti i fondi presenti su tale Account. In tali casi, il Cliente non potrà avanzare alcuna richiesta o reclamo nei confronti della Società.

12. Altre attività vietate sul sito web

12.1. È vietata qualsiasi interazione con i dipendenti della Società o con altri Clienti che abbia carattere offensivo (linguaggio volgare, insulti, minacce).

12.2. Ai Clienti è vietato alterare, cancellare, modificare o manipolare in qualsiasi altro modo le informazioni pubblicate sul sito web. Sono inoltre vietate tutte le altre azioni che possano causare il malfunzionamento del sito web o comunque compromettere il funzionamento del sito web della Società (compreso l'utilizzo e la diffusione di virus, programmi dannosi e script). È severamente vietato l'invio massivo di messaggi (spam). La Società si riserva il diritto di intraprendere azioni legali e di sospendere gli Account dei Clienti coinvolti in tali attività.

12.3. È vietato riprodurre, copiare, modificare o distribuire qualsiasi contenuto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Software, loghi, Marchi o materiali proprietari, senza autorizzazione. Il Cliente può utilizzare i Servizi della Società esclusivamente per scopi personali e di intrattenimento. Qualsiasi utilizzo non autorizzato della Proprietà Intellettuale della Società può comportare l'adozione di azioni legali.

12.4. È vietato qualsiasi tentativo di ottenere un accesso non autorizzato al sito web della Società o a qualsiasi server o computer associato alla Società. Qualora il Cliente sia sospettato di tentare di violare i Sistemi della Società o di aggirarne le misure di sicurezza, la Società sarà tenuta a bloccare immediatamente l'Account principale del Cliente, informare le autorità competenti e fornire loro i Dati Personali del Cliente.

12.5. La Società non è responsabile per eventuali danni o perdite subiti dal Cliente a causa di errori tecnici, infezioni da virus informatici o altri software dannosi riscontrati durante l'utilizzo del sito web della Società o dei collegamenti in esso contenuti.

12.6. È severamente vietato scambiare o vendere Account in qualsiasi modo oppure trasferire intenzionalmente un Account a un altro Cliente.

13. Durata e risoluzione del contratto

13.1. Il Cliente può chiudere il proprio Account di gioco in qualsiasi momento. Ciò può essere fatto inviando un'e-mail a [email protected] oppure contattando il Servizio Clienti con qualsiasi modalità ritenuta opportuna.

13.2. Il Cliente è pienamente responsabile di tutte le azioni effettuate tramite il proprio Account di gioco fino a quando non riceverà dalla Società la conferma della chiusura dell'Account. L'Account sarà considerato chiuso solo dopo che il Cliente avrà ricevuto la relativa conferma da parte della Società.

13.3. La Società si riserva il diritto di richiedere il pagamento di tutti gli importi e delle commissioni dovuti dal Cliente prima della chiusura dell'Account del Cliente. Eventuali fondi residui presenti nell'Account dopo la sua chiusura non saranno corrisposti né restituiti al Cliente in alcuna forma (inclusi fondi bonus, punti fedeltà, ecc.) e il Cliente perderà l'accesso al proprio Account di gioco.

13.4. Fatto salvo quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni, con la chiusura dell'Account del Cliente nessuna delle Parti avrà ulteriori obblighi nei confronti dell'altra.

13.5. La Società può chiudere l'Account del Cliente (inclusa la cancellazione del nome utente e della password del Cliente) con effetto immediato e senza preavviso:

  13.5.1. Qualora la Società decida di cessare la fornitura dei Servizi in generale oppure specificamente nei confronti del Cliente per determinati motivi. In caso di tale blocco o cancellazione dell'Account, tutti i saldi residui saranno trasferiti al metodo di pagamento originariamente utilizzato dal giocatore per effettuare il deposito;

  13.5.2. Qualora l'Account del Cliente sia in qualsiasi modo collegato a un Account già chiuso;

  13.5.3. Indipendentemente dalla natura del collegamento tra l'Account del Cliente e gli Account chiusi. Il saldo residuo dell'Account di gioco sarà restituito al Cliente previa detrazione di tutti gli importi dovuti dal Cliente alla Società (salvo nei casi previsti dai presenti Termini e Condizioni). Tali fondi potranno essere restituiti su richiesta del Cliente entro un determinato periodo di tempo, a condizione che:

  13.5.4. Il Cliente sia coinvolto in attività fraudolente o tenti di violare i Sistemi della Società;

  13.5.5. Il Cliente tenti di modificare senza autorizzazione le informazioni presenti sul sito web della Società oppure interrompa deliberatamente, in qualsiasi modo, il funzionamento della Società;

  13.5.6. Il Cliente utilizzi l'Account di gioco per finalità improprie o illecite (ad esempio accedendo al sito web della Società da una Giurisdizione nella quale il gioco d'azzardo è vietato).

13.6. La Società si riserva il diritto di chiudere l'Account del Cliente e di risolvere i presenti Termini e Condizioni inviando una notifica all'indirizzo e-mail indicato nell'Account del Cliente (nella sezione dei dati di contatto). Tutti i fondi presenti nel saldo reale del Cliente saranno restituiti, a condizione che l'Account sia chiuso conformemente alla sezione 11 (COLLUSIONE, FRODE E ATTIVITÀ ILLECITE) e/o alla sezione 18 (VIOLAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI) dei presenti Termini e Condizioni. Qualora la Società non sia in grado di contattare il Cliente, l'importo presente nel saldo reale del Cliente sarà trasferito alla Società o a un'autorità di regolamentazione.

14. Errori di sistema

14.1. La Società è responsabile della correzione di eventuali errori tecnici, di sistema o relativi ai contenuti che si verifichino sul sito web. La Società non è responsabile per errori o malfunzionamenti delle apparecchiature utilizzate dal Cliente, né per errori imputabili al fornitore di servizi Internet del Cliente.

15. Errori e malfunzionamenti

15.1. Durante l'utilizzo dei Servizi della Società possono verificarsi situazioni in cui una scommessa o un pagamento vengano accettati a causa di un errore della Società. Ciò può avvenire, ad esempio, qualora le condizioni della scommessa siano state impostate in modo errato, si sia verificato un evidente errore di inserimento dei dati oppure le informazioni relative all'importo disponibile per il Cliente in termini di vincite, prelievi o rimborsi siano inesatte. Ciò si applica sia ai dati inseriti manualmente sia a quelli elaborati automaticamente.

15.2. La Società può annullare e/o limitare qualsiasi scommessa effettuata dal Cliente.

15.3. La Società può annullare le scommesse e le vincite effettuate o ottenute utilizzando fondi accreditati al Cliente a seguito di un errore. Qualsiasi importo corrisposto sulla base di tali scommesse sarà considerato un prestito concesso al Cliente. Su richiesta della Società, il Cliente è tenuto a restituire immediatamente tali importi.

15.4. Né la Società (compresi i suoi agenti e dipendenti), né i suoi fornitori o partner saranno responsabili per eventuali perdite di fondi o danni causati da qualsiasi errore imputabile alla Società o al Cliente.

15.5. La Società, le sue società affiliate e controllate (compresi tutti i dipendenti e i dirigenti), non saranno responsabili per eventuali danni o perdite causati dall'intercettazione di qualsiasi informazione trasmessa tramite Internet.

16. Esclusione di responsabilità della Società

16.1. Il Cliente accetta di utilizzare i Servizi della Società volontariamente, a propria discrezione e nella piena consapevolezza dei rischi connessi, inclusi i rischi finanziari, legali e personali che possono derivare dall'utilizzo dei Servizi.

16.2. I Servizi della Società sono forniti "così come sono", secondo quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni, e sono soggetti alle limitazioni qui stabilite. La Società non fornisce alcuna ulteriore garanzia, assicurazione o dichiarazione, espressa o implicita, in relazione al sito web o ai Servizi disponibili sullo stesso.

16.3. La Società non è responsabile per eventuali danni o perdite diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di dati, ricavi, profitti o reputazione, derivanti dall'utilizzo dei propri Servizi o ad esso connessi.

17. Gioco Responsabile, limiti personali e autoesclusione

17.1. Il gioco d'azzardo deve essere considerato una forma di intrattenimento e non un mezzo per generare reddito. Sebbene la maggior parte delle persone riesca a considerare il gioco d'azzardo come un passatempo e a spendere soltanto quanto può permettersi di perdere, per alcune persone ciò può risultare più difficile. È consigliabile monitorare quotidianamente il tempo e il denaro spesi nel casinò online.

17.2. Qualora ritenga di iniziare a spendere più denaro di quanto possa permettersi oppure qualora il gioco inizi a interferire con la normale vita quotidiana, Le consigliamo vivamente di prendere in considerazione alcune misure di supporto, come l'impostazione di limiti personali per la propria attività di gioco, la scelta dell'autoesclusione oppure il contatto con una delle organizzazioni indicate di seguito.

17.2.1. GamCare, la principale organizzazione del Regno Unito che offre consulenza, assistenza e supporto pratico per affrontare l'impatto sociale del gioco d'azzardo, è disponibile all'indirizzo: www.gamcare.org.uk. Il numero della linea telefonica riservata è: 0845 6000 133. I residenti al di fuori del Regno Unito possono contattare GamCare per ottenere informazioni sulle organizzazioni di supporto internazionali.

17.2.2. Gamblers Anonymous è un'associazione di uomini e donne che si sono uniti per affrontare il proprio problema con il gioco d'azzardo e aiutare altri giocatori compulsivi a fare lo stesso. L'associazione è presente con gruppi regionali in tutto il mondo. Il sito del servizio internazionale di Gamblers Anonymous è disponibile all'indirizzo: www.gamblersanonymous.org.uk.

17.2.3. Gambling Therapy offre supporto e consulenza a chiunque sia stato influenzato negativamente dal gioco d'azzardo. I membri del team di Gambling Therapy operano sia nel Regno Unito sia a livello internazionale. Il relativo 
sito web è disponibile all'indirizzo: www.gamblingtherapy.org

17.3. Per aiutarLa a praticare il Gioco Responsabile, mettiamo a disposizione limiti sulle attività dell'Account che possono essere impostati contattando il Supporto Live.

17.4. Dopo la disattivazione dell'Account, non sarà più possibile accedere, aprire un nuovo Account o prelevare fondi.

18. Violazione dei Termini e Condizioni

18.1. Il Cliente è l'unico responsabile di manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi costo, pretesa o spesa (incluse le spese legali) derivante da qualsiasi violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente.

18.2. Il Cliente si impegna a tutelare gli interessi della Società (compresi i suoi dipendenti e dirigenti) e a risarcire la Società per qualsiasi perdita subita a seguito di:

  18.2.1. Violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del Cliente;

  18.2.2. Violazione, da parte del Cliente, dei diritti o dei principi applicabili a terzi;

  18.2.3. Utilizzo dei Dati Personali del Cliente da parte di terzi per ottenere accesso al sito web della Società senza il consenso del Cliente;

  18.2.4. Ottenimento di eventuali vincite conseguite con tali modalità.

18.3. Qualora il Cliente violi i presenti Termini e Condizioni, la Società potrà:

  18.3.1. Inviare al Cliente un avviso relativo alla violazione, intimandogli di cessare le attività illecite;

  18.3.2. Limitare l'accesso del Cliente al sito web della Società mediante la sospensione del relativo Account di gioco;

  18.3.3. Chiudere l'Account del Cliente;

  18.3.4. Trattenere eventuali vincite, bonus e prelievi ottenuti dal Cliente in conseguenza della violazione.

18.4. Il nome utente e la password del Cliente possono essere cancellati qualora il Cliente violi una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni.

19. Diritti di Proprietà Intellettuale

19.1. I contenuti del sito web della Società sono protetti dal diritto d'autore e dai diritti connessi. Tutti i materiali disponibili per il download sul sito web possono essere scaricati su un unico computer personale e/o stampati esclusivamente per uso personale e non commerciale.

19.2. L'utilizzo del sito web della Società non conferisce al Cliente alcun diritto sulla Proprietà Intellettuale appartenente alla Società o a terzi.

19.3. È vietato qualsiasi utilizzo di Marchi, denominazioni, loghi o altri materiali pubblicati sul presente sito web.

19.4. Il Cliente è pienamente responsabile di qualsiasi danno e spesa sostenuti dalla Società a causa di azioni non autorizzate poste in essere dal Cliente. Qualora il Cliente venga a conoscenza di attività vietate ai danni della Società, è tenuto a informarla immediatamente e a collaborare pienamente con qualsiasi indagine.

20. Dati Personali

20.1. La Società aderisce ai principi di protezione dei dati e tratta tutte le informazioni raccolte durante l'utilizzo del sito web da parte del Cliente. La Società è tenuta a trattare i Dati Personali forniti dal Cliente nel pieno rispetto dell'Informativa sulla Privacy.

20.2. Il Cliente conferisce alla Società il diritto di trattare i propri Dati Personali per le finalità descritte nelle condizioni di erogazione dei Servizi della Società.

20.3. L'accesso ai Dati Personali del Cliente può essere concesso esclusivamente ai dipendenti della Società che ne abbiano necessità per la fornitura dei Servizi al Cliente (salvo nei casi previsti dalla sezione 12 dei presenti Termini e Condizioni).

20.4. Tutta la corrispondenza ricevuta dal Cliente sarà conservata al fine di registrare accuratamente tutte le informazioni fornite dal Cliente.

21. Utilizzo dei Cookie sul sito web

21.1. I Cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web. L'utilizzo di tali Cookie contribuisce a rendere il sito più semplice e più comodo da utilizzare. Maggiori informazioni sulla gestione dei Cookie sono disponibili all'indirizzo www.aboutcookies.org. Il blocco o l'eliminazione dei Cookie può limitare l'accesso del Cliente ad alcune funzionalità e sezioni del sito web della Società.

22. Reclami e notifiche

22.1. Per presentare un reclamo o una contestazione relativa all'operato della Società, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti con la modalità che ritiene più opportuna.

22.2. Il Cliente accetta che le informazioni memorizzate sul server costituiscano prova definitiva e conclusiva in caso di qualsiasi controversia.

22.3. Il Cliente accetta che gli esiti delle scommesse siano determinati dal nostro generatore di numeri casuali e riconosce come validi i risultati di tutte le scommesse e dei giochi. In caso di discrepanza tra il saldo visualizzato sull'Account di gioco del Cliente o i risultati delle scommesse mostrati nel browser del Cliente e le informazioni registrate sul server della Società, faranno fede le registrazioni presenti sul server, che saranno considerate corrette e vincolanti.

23. Cessione di diritti e obblighi

23.1. La Società si riserva il diritto di cedere, trasferire o modificare, in tutto o in parte, i presenti Termini e Condizioni quale garanzia a favore di qualsiasi soggetto. Tale trasferimento può avvenire senza il consenso del Cliente e sarà effettuato a condizioni non meno favorevoli per il Cliente.

24. Forza Maggiore

24.1. In caso di Forza Maggiore, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento di uno qualsiasi dei propri obblighi o per eventuali ritardi nella loro esecuzione. Per Forza Maggiore si intendono, tra l'altro, guerre, disordini civili, calamità naturali, interruzioni delle comunicazioni di massa, attacchi DDoS e controversie di lavoro.

24.2. Per tutta la durata dell'evento di Forza Maggiore, le attività della Società si considerano sospese. Tutti gli obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni rimarranno sospesi fino alla cessazione delle circostanze di Forza Maggiore.

25. Rinuncia agli obblighi

25.1. Qualora la Società non sia in grado di adempiere ai propri obblighi nei confronti del Cliente o di ottenere qualsiasi forma di risarcimento, ciò non comporterà la perdita dei diritti della Società né libererà il Cliente dagli obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni.

25.2. Qualsiasi rinuncia da parte della Società ai propri diritti avrà efficacia giuridica esclusivamente se formalmente riconosciuta e comunicata al Cliente per iscritto.

25.3. Qualora la Società non sia in grado di ottenere l'adempimento da parte del Cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi o di conseguire qualsiasi forma di risarcimento cui abbia diritto, ciò non sarà interpretato come una rinuncia da parte della Società a tale risarcimento né come una liberazione del Cliente dai propri obblighi.

26. Clausola di separabilità

26.1 Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni divenga, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione sarà separata dalle restanti disposizioni. In tal caso, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci e non saranno invalidate. Ove necessario, la Società potrà modificare le parti dei presenti Termini e Condizioni che non possono essere applicate in conformità ai requisiti di legge.

27. Giurisdizione

27.1. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alla Giurisdizione e alle leggi di Curaçao. In qualità di utente, il Cliente accetta che i tribunali di Curaçao abbiano giurisdizione esclusiva per la risoluzione di qualsiasi pretesa o controversia derivante da rivendicazioni legittime di una delle Parti in relazione ai presenti Termini e Condizioni e all'utilizzo del sito web della Società.

27.2. La versione in lingua inglese dei presenti Termini e Condizioni costituisce la versione definitiva ai fini di qualsiasi interpretazione. Le versioni in altre lingue sono fornite esclusivamente per comodità e non hanno valore giuridicamente vincolante.

28. Collegamenti

28.1 Di tanto in tanto, sul sito web della Società possono essere pubblicati collegamenti a siti web di terzi. Il Cliente comprende e accetta che la Società non esercita alcun controllo su tali siti e non può assumersi alcuna responsabilità per eventuali danni subiti dal Cliente durante la loro consultazione. I collegamenti ad altri siti web sono forniti esclusivamente a scopo informativo.

29. Punti fedeltà

29.1. I Clienti abituali hanno la possibilità di accumulare punti fedeltà che possono essere convertiti in fondi da utilizzare nei giochi sul sito web. Il Cliente inizia ad accumulare punti dal momento in cui effettua la prima scommessa con denaro reale. Tali punti vengono accreditati automaticamente.

29.2. Il Cliente riceve punti in base all'importo delle scommesse effettuate nei giochi. Ad esempio, il Cliente riceve 1 punto fedeltà per ogni scommessa di 2 € effettuata nei giochi slot.

29.3. Il numero di punti accumulati dal Cliente determina il suo status in una delle seguenti categorie:

1. Nuovo arrivato (da 0 a 100)
2. Amatore (da 100 a 600)
3. Esperto (da 600 a 3100)
4. Professionista (da 3100 a 8100)
5. Maestro (da 8100 a 33100)
6. Leggenda (oltre 33100)

29.4. Lo status raggiunto dal Cliente determina il tasso di conversione dei punti fedeltà accumulati:

1. Nuovo arrivato ( 1000:1 €)
2. Amatore ( 667:1 €)
3. Esperto ( 500:1 €)
4. Professionista ( 400:1 €)
5. Maestro ( 286:1 €)
6. Leggenda ( 222:1 €)

29.5. Al raggiungimento di un determinato status, il Cliente riceve un cashback, che viene accreditato una volta alla settimana.

1. Nuovo arrivato (cashback 1%)
2. Amatore (cashback 2%)
3. Esperto (cashback 3%)
4. Professionista (cashback 5%)
5. Maestro (cashback 7%)
6. Leggenda (cashback 8%)

Maggiori informazioni sulle regole di calcolo del cashback sono disponibili nella pagina Cashback.

29.6. Sono inoltre disponibili status VIP, assegnati al raggiungimento di un determinato importo di depositi:

VIP Gold - 3 000 € (tasso di conversione 200:1 €, cashback 9%)
VIP Platinum - 6 000 € (tasso di conversione 182:1 €, cashback 9,5%)
VIP Diamond - 12 000 € (tasso di conversione 167:1 €, cashback 10%)

29.7. I punti possono inoltre essere accreditati sull'Account del Cliente in conformità ai termini di varie promozioni e offerte.

29.8. Giochi che non contribuiscono alla progressione del programma fedeltà: 1 Reel - Candy Spins (Spinomenal), 1 Reel - Fruits Blitz (Spinomenal), 1 Reel - Wrath Of Hephaestus (Spinomenal), 10K Dice (Mascot), 2 Hand Casino Hold'em (Evolution Gaming), 21 Burn Blackjack (Betsoft), 21 Burn Blackjack (Nucleus), 24D Spin (Pragmatic Play), 3 Card Brag (Playtech), 3 Kings Scratch (BGaming), 4 Dragon Kings (Kagaming), 6+ Poker (Betgames), 7 up 7 down (Tada gaming), 88 Bingo 88 (Belatra), Aces and Eights 1 Hand (Habanero), Aces and Eights 10 Hand (Habanero), Aces and Eights 100 Hand (Habanero), Aces and Eights 5 Hand (Habanero), Aces and Eights 50 Hand (Habanero), Aces and Faces (Platipus), Across the Universe Keno (Mascot), Adrenaline Rush (EvoPlay), Adrenaline Rush: Scratch (EvoPlay), Adrenaline Rush: XCrash (EvoPlay), Aero (Turbogames), African King: Hold 'n' Link (Netgame), Air Combat 1942 (Kagaming), All American Poker 1 Hand (Habanero), All American Poker 10 Hand (Habanero), All American Poker 5 Hand (Habanero), All American Poker 50 Hand (Habanero), All In Baccarat (Betgames), All-star Fishing (Tada gaming), Alter World (Kagaming), Amaterasu Keno (Mascot), Amazing Baccarat (Pragmatic Play), American (US) Blackjack (Nucleus), American Auto Roulette (Vivo Gaming), American Blackjack (Betsoft), American Blackjack (Habanero), American Poker Gold (VoltEnt), American Poker V (VoltEnt), American Roulette (Vivo Gaming), American Roulette (Pragmatic Play), American Roulette (Betsoft), American Roulette (Belatra), American Roulette (Evolution Gaming), American Roulette (Nucleus), American Roulette (BGaming), American Roulette 3D Classic (EvoPlay), Andar Bahar (Winfinity), Andar Bahar (Playtech), Andar Bahar (Ezugi), Andar Bahar (Tada gaming), Andar Bahar Double Up (Vivo Gaming), Andar Bahar x5000 (Winfinity), Animal Fishing (Kagaming), Aqua Moto Racing (Kagaming), Aqua VIP Blackjack 1 (Winfinity), Aqua VIP Blackjack 2 (Winfinity), Aqua VIP Blackjack 3 (Winfinity), Arrow Chase (Iconic21), Asian Games (Pragmatic Play), Atlantis (Galaxsys), Attack on Crabs (Kagaming), Aurum Elite Scratch (Kagaming), Auto Lightning Roulette (Evolution Gaming), Auto Mega Roulette (Pragmatic Play), Auto Roulette (Pateplay), Auto Roulette (Ezugi), Auto Roulette (Pragmatic Play), Auto Roulette (Winfinity), Auto Roulette (Iconic21), Auto Roulette 500X (Winfinity), Avia Rush (EvoPlay), AviaFly 2 (InOut), Aviajet (Gamzix), Aviamasters (BGaming), Aviamasters 2 (BGaming), Aviamasters X-mas (BGaming), Aviation (Phoenix), Aviator (Spribe), Aviator Space Crash (Eeai), Awesome Lucky Wheel (Kagaming), Awesome Treasure (Kagaming), B-Ball Blitz (EvoPlay), Baccarat (Betsoft), Baccarat (Nucleus), Baccarat (Kagaming), Baccarat (Betgames), Baccarat (Hacksaw), Baccarat (Tada gaming), Baccarat (Mascot), Baccarat (Habanero), Baccarat 1 (Pragmatic Play), Baccarat 2 (Pragmatic Play), Baccarat 3 (Pragmatic Play), Baccarat 5 (Pragmatic Play), Baccarat 6 (Pragmatic Play), Baccarat 7 (Pragmatic Play), Baccarat 777 (EvoPlay), Baccarat 8 (Pragmatic Play), Baccarat 9 (Pragmatic Play), Baccarat A (Evolution Gaming), Baccarat Argentina (Eeai), Baccarat B (Evolution Gaming), Baccarat Blaze (Eeai), Baccarat Brazil (Eeai), Baccarat Control Squeeze (Evolution Gaming), Baccarat Copenhagen (Eeai), Baccarat Croatia (Eeai), Baccarat Dance (Vivo Gaming), Baccarat E (Ezugi), Baccarat Emerald (Eeai), Baccarat France (Eeai), Baccarat Latino 1 (Pragmatic Play), Baccarat Lobby (Pragmatic Play), Baccarat PRO (Platipus), Baccarat Squeeze (Evolution Gaming), Baccarat VIP (Platipus), Baccarat Zero Commission (Habanero), BalloniX (InOut), Balloon (Smartsoft), Balloon (Spribe), Balloon Mania (BGaming), Balloon Race (Evolution Gaming), Balloons (Hacksaw), BalloonX (Smartsoft), Bar Black Jack 5 (Winfinity), Bar BlackJack 3 (Winfinity), Bar BlackJack 4 (Winfinity), Bar INSTANT Blackjack (Winfinity), Bar Roulette 2000x (Winfinity), Bet Behind Pro Blackjack (Pragmatic Play), Bet On Baccarat (Playtech), Bet on Poker (Betgames), Bet On Poker (Playtech), Bet on Teen Patti (Ezugi), Bet on Teen Patti (Iconic21), Big Bang Roulette (Winfinity), Big Bass Crash (Pragmatic Play), Big Catch Game (EvoPlay), Big Small Baccarat (Pragmatic Play), BigBang Blackjack 1 (Winfinity), BigBang Blackjack 2 (Winfinity), BigBang INSTANT Roulette (Winfinity), Bingo Adventure (Tada gaming), Bingo Carnaval (Tada gaming), Bingo Empire (Tada gaming), Bingo Power (Belatra), Bingo Soccer (Belatra), Bingo Star (Galaxsys), Black Jack (Mascot), Black Jack (VoltEnt), Blackjack (Platipus), Blackjack (Tada gaming), Blackjack (3 Hand) (Habanero), Blackjack 1 - 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Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 38 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 39 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 4 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 40 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 41 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 42 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 43 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 44 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 45 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 46 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 47 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 48 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 49 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 5 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 50 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 51 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 52 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 53 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 54 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 55 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 56 - Ruby (Pragmatic Play), Blackjack 57 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 58 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 59 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 6 (Playtech), Blackjack 6 - Azure (Pragmatic Play), Blackjack 60 - 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29.9. La Società si riserva il diritto di annullare (rimuovere dall'Account del Cliente) tutti i punti accumulati dal Cliente qualora non vengano utilizzati per un periodo superiore a 6 mesi.

29.10. Qualora la Società sospetti che il Cliente stia abusando di offerte promozionali, bonus o punti fedeltà, potrà limitare l'accesso del Cliente a tali offerte oppure disabilitare completamente tali funzionalità sull'Account del Cliente. La Società potrà inoltre chiudere o sospendere l'Account del Cliente. In tali casi, la Società non sarà tenuta a rimborsare al Cliente alcun importo diverso dal deposito iniziale.

30. Integrità della reputazione e responsabilità dell'Utente

30.1. La Società monitora con la massima attenzione la tutela della propria reputazione e della propria immagine pubblica. Pertanto, qualsiasi azione o dichiarazione dell'Utente che possa potenzialmente arrecare danno alla reputazione della Società è severamente vietata dall'Amministrazione del Sito Web. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dichiarazioni pubbliche, pubblicazioni o comportamenti che possano screditare la Società, i suoi dipendenti o i suoi Affiliati.

30.2. L'Amministrazione del Sito Web si riserva il diritto di considerare determinate azioni, dichiarazioni, pubblicazioni o comportamenti come lesivi della reputazione della Società. Tali comportamenti possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• qualsiasi dichiarazione pubblica, pubblicazione o comportamento dell'Utente che sia falso, irragionevole o idoneo a screditare la Società, i suoi prodotti, i suoi Servizi, i suoi dipendenti o i suoi Affiliati;
• qualsiasi forma di comunicazione, effettuata tramite piattaforme di social media, forum pubblici o qualsiasi altro mezzo, che possa rappresentare in modo inesatto la Società, i suoi prodotti, i suoi Servizi, i suoi dipendenti o i suoi Affiliati;
• dichiarazioni false riguardanti i prodotti o i Servizi della Società, affermazioni fuorvianti sulle pratiche commerciali della Società e/o la diffusione di voci o informazioni false riguardanti la Società, i suoi prodotti, i suoi Servizi, i suoi dipendenti o i suoi Affiliati;
• reclami ingiustificati e privi di fondamento e/o commenti negativi formulati con l'intento deliberato di arrecare danno alla Società, ai suoi prodotti, ai suoi Servizi, ai suoi dipendenti o ai suoi Affiliati;
• qualsiasi altra azione, dichiarazione, pubblicazione o comportamento ritenuto lesivo della Società, dei suoi prodotti, dei suoi Servizi, dei suoi dipendenti o dei suoi Affiliati.

30.3. L'Amministrazione del Sito Web si riserva il diritto di monitorare attentamente le attività e i contenuti degli utenti al fine di garantire il rispetto dei presenti Termini e Condizioni. Qualora un Utente adotti un comportamento che possa rappresentare un rischio per la reputazione della Società, saranno adottate misure appropriate. Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'imposizione di limitazioni alle funzionalità dell'Account dell'Utente, la sospensione o la cessazione dell'accesso al Sito Web.

30.4. Le misure adottate dalla Società e le eventuali limitazioni applicate all'Account dell'Utente dipenderanno dalla gravità del danno arrecato alla Società, ai suoi dipendenti o ai suoi Affiliati.

30.5. Gli Utenti sono gli unici responsabili delle proprie azioni e dichiarazioni effettuate sul Sito Web o su qualsiasi piattaforma affiliata. È essenziale che gli Utenti agiscano con prudenza e si astengano dal porre in essere qualsiasi attività che possa potenzialmente danneggiare la reputazione della Società. Accettando i presenti Termini e Condizioni, gli Utenti riconoscono il proprio obbligo di tutelare la reputazione della Società e di astenersi da qualsiasi comportamento che possa causare danni reputazionali.

30.6. Gli Utenti sono invitati a segnalare qualsiasi violazione dei presenti Termini e Condizioni o qualsiasi comportamento potenzialmente dannoso che possa compromettere la reputazione della Società. Tali segnalazioni saranno esaminate con attenzione e saranno adottate le opportune misure per affrontare la situazione. Contiamo sulla collaborazione dei nostri Utenti per mantenere una reputazione positiva e una buona immagine nel pubblico.

30.7. Qualora la Società applichi limitazioni alle funzionalità dell'Account dell'Utente, sospenda o interrompa l'accesso al Sito Web, il deposito dell'Utente sarà rimborsato, a condizione che tale deposito e l'Account dell'Utente siano pienamente conformi e non violino le regole e i requisiti del progetto stabiliti nei presenti Termini e Condizioni.