Informativa sulla Privacy

Data dell'ultima modifica: 24.03.2025

INTRODUZIONE

La presente Informativa sulla Privacy descrive le nostre politiche relative alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei Dati Personali quando visiti o interagisci con https://voxcasino.com (di seguito il "Servizio" o il "Sito Web") oppure quando contatti la nostra amministrazione utilizzando i recapiti messi a disposizione.

Attribuiamo grande valore alla tua fiducia e ci impegniamo a proteggere i tuoi Dati Personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le altre disposizioni pertinenti in materia di privacy. Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza e la riservatezza di tutti i Dati Personali che ci fornisci. Il nostro obiettivo è trattare le tue informazioni in modo trasparente, lecito e corretto, mantenendo sempre la tua fiducia.

CONTENUTO

• Definizioni

• Chi siamo

• Raccolta e utilizzo dei dati

• Finalità e basi giuridiche

• Trattamento automatizzato e profilazione

• Periodo di conservazione

• Sicurezza

• Condivisione dei Dati Personali con terze parti

• Trasferimenti internazionali

• I tuoi diritti

• Privacy dei minori

• Cookie

• Collegamenti ad altri siti

• Modifiche all'Informativa sulla Privacy

 

DEFINIZIONI

• Titolare del trattamento – la persona fisica o giuridica che determina le finalità e le modalità del trattamento dei Dati Personali. Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, noi siamo il Titolare del trattamento dei tuoi Dati Personali.

• Dati Personali – qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.

• Spazio Economico Europeo ("SEE") – gli Stati membri dell'Unione europea e tre Paesi aggiuntivi, vale a dire Islanda, Liechtenstein e Norvegia.

• Interessato – qualsiasi persona fisica vivente che utilizza il nostro Servizio e ci fornisce i propri Dati Personali.

 

CHI SIAMO

Il Titolare del trattamento dei tuoi dati è: Uniarise Limited, una società registrata a Cipro, con sede legale in Agias Zonis, 25, Nicolaou Pentadromos Center, appartamento/ufficio 165, Limassol, Cipro, 3027; numero di registrazione: HE 387935.

Il Sito Web (https://voxcasino.com) è di proprietà di Udwin B.V. (numero di licenza: 8048/JAZ2023-044), con sede in Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, numero di registrazione: 147117, società partner di Uniarise Limited.

Le suddette società saranno di seguito denominate congiuntamente la "Società", "Noi", "Ci" o "Nostro".
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati, puoi contattarci tramite il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: [email protected],

oppure il Team per la Protezione dei Dati all'indirizzo e-mail: [email protected]

RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI

Possiamo trattare le seguenti categorie di Dati Personali:

Dati di contatto. Quando comunichi con noi tramite l'interfaccia del Sito Web o attraverso i recapiti disponibili, ci fornisci i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono; qualsiasi informazione che ci fornisci durante le nostre comunicazioni, nonché la cronologia delle comunicazioni, comprese le registrazioni delle chiamate audio con noi (ad esempio, quando comunichi vocalmente con il nostro team di assistenza clienti, ecc.).

Dati dell'account. Quando crei un account sul Sito Web, oltre ai tuoi Dati di contatto, ci fornisci anche i seguenti dati: data di nascita, sesso, informazioni sui coupon che hai attivato, nome utente (se applicabile), account Skype ed eventuali dati aggiuntivi che decidi volontariamente di fornirci.

Inoltre, qualora tu non abbia partecipato ad attività di gioco per un determinato periodo di tempo oppure abbia bloccato permanentemente il tuo account, tali informazioni saranno anch'esse registrate.

Dati relativi al consenso alla Newsletter. Raccogliamo informazioni riguardanti il fatto che tu abbia prestato il consenso alla ricezione della nostra Newsletter.

Dati relativi ai referral. Raccogliamo informazioni sul tuo referral (utente referral oppure affiliato referral).

Dati relativi alle scommesse. Tali dati comprendono informazioni sulle scommesse effettuate e sui relativi esiti, sui giochi a cui hai partecipato, sull'importo complessivo delle vincite e delle perdite e altre informazioni analoghe.

Dati di verifica. Durante il processo di verifica ti sarà richiesto di fornirci i seguenti dati:

• Una copia o una fotografia del tuo documento di identità;

• Una fotografia del tuo strumento di pagamento oppure un'altra prova che dimostri che sei il titolare dello strumento di pagamento utilizzato o destinato a essere utilizzato per le transazioni;

• Una tua fotografia;

• Una tua fotografia mentre tieni in mano un documento di identità e una carta di pagamento;

• Una prova della tua residenza all'indirizzo indicato (ad esempio, una bolletta per utenze domestiche, una bolletta della linea telefonica fissa oppure altri documenti ritenuti sufficienti, ai sensi dei requisiti legali e normativi applicabili nella tua giurisdizione, a verificare la residenza presso l'indirizzo indicato);

• Una prova della provenienza dei fondi (in determinate circostanze);

• Registrazioni di videochiamate e/o chiamate audio con l'amministrazione del Servizio (qualora la verifica venga effettuata tramite chiamata audio o video);

• Durante la verifica controlliamo alcuni Utenti consultando registri pubblici, banche dati di funzionari pubblici e altre fonti affidabili e possiamo richiedere ulteriori informazioni.

Dati di pagamento. Il Sito Web utilizza la crittografia SSL, che garantisce la riservatezza delle tue informazioni durante la trasmissione dei dati. Le operazioni di pagamento vengono eseguite interamente tramite il server sicuro del gateway di pagamento. Tuttavia, possiamo conservare la cronologia dei tuoi depositi e prelievi e informazioni limitate relative ai pagamenti (ad esempio, le ultime quattro cifre della tua carta di credito, l'istituto bancario emittente, ecc.).

Dati del Programma Fedeltà. Per gli utenti abituali del Sito Web abbiamo creato il nostro Programma Fedeltà. Ciò significa che trattiamo dati relativi alla partecipazione dell'Utente a tale Programma. Tali dati comprendono: i punti accumulati, il livello raggiunto, l'importo del cashback e qualsiasi altro dato che possa essere trattato nell'ambito del Programma Fedeltà.

Dati relativi ai bonus. Trattiamo i dati relativi al tuo utilizzo dei bonus nell'ambito del Programma Bonus. Tali dati comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni relative al saldo dei bonus.

Dati raccolti automaticamente. Quando utilizzi i Servizi, alcuni dati vengono raccolti automaticamente. Tali dati comprendono quanto segue:

• Tempo totale trascorso sul Servizio;

• Clic sui collegamenti interni (in base all'URL della pagina successivamente visualizzata);

• Indirizzo IP e identificatore dell'applicazione dell'Utente (tipo di browser, versione e sistema operativo).

Dati relativi ai cookie. I cookie possono raccogliere dati che rientrano nella definizione di "Dati Personali". Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie, consulta la nostra Informativa sui Cookie.

FINALITÀ E BASI GIURIDICHE

Fornitura dei nostri Servizi

Trattiamo i tuoi Dati Personali per gestire e amministrare il nostro Servizio.

Base giuridica: Necessità di eseguire un contratto e nostro legittimo interesse a fornire contenuti online ai nostri clienti e potenziali clienti relativi al nostro Servizio.

Mantenimento della sicurezza

Trattiamo i tuoi Dati Personali al fine di garantire la nostra sicurezza, compresa l'individuazione, l'investigazione e la prevenzione di attività sospette e frodi.

Base giuridica: Il nostro legittimo interesse a promuovere la sicurezza in generale e a tutelare i nostri diritti e quelli di terzi.

Gestione dei contatti e delle richieste di assistenza degli Utenti

Trattiamo i tuoi Dati Personali qualora richieda assistenza oppure ci contatti con altri mezzi.

Base giuridica: Necessità di eseguire un contratto oppure nostro legittimo interesse a soddisfare le tue richieste e a comunicare con te.

Miglioramento del nostro Servizio e svolgimento di attività di marketing

Raccogliamo i tuoi Dati Personali per promuovere il nostro Servizio, in particolare per informarti su novità e aggiornamenti relativi alla nostra attività e per svolgere analisi e ricerche di mercato.

Base giuridica: Consenso (ove richiesto dalla normativa applicabile) e legittimo interesse (ad esempio, per creare promozioni che potrebbero essere di tuo interesse).

TRATTAMENTO AUTOMATIZZATO E PROFILAZIONE

Non utilizziamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o che incidano in modo analogo e significativo sulla tua persona.

PERIODO DI CONSERVAZIONE

Per i dati degli Utenti titolari di un account sul Sito Web: 6 (sei) anni a decorrere dalla data di chiusura del tuo account sul Sito Web e dalla cessazione del nostro rapporto contrattuale con te.

SICUREZZA

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi Dati Personali da perdita, furto, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Inoltre, l'accesso ai tuoi Dati Personali è limitato al personale autorizzato, agli agenti, ai contraenti e alle pertinenti terze parti che abbiano una legittima necessità aziendale di trattare tali informazioni. Tali soggetti sono tenuti a trattare i tuoi dati esclusivamente in conformità alle nostre istruzioni e sono vincolati da obblighi di riservatezza e di protezione dei dati.

CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI CON TERZE PARTI

Per gestire e mantenere efficacemente il Sito Web e i relativi Servizi, possiamo condividere i tuoi Dati Personali con i nostri subappaltatori, le società affiliate e altre entità che ci assistono nella fornitura dei nostri Servizi. Tali entità possono includere dipendenti, collaboratori e fornitori di servizi terzi incaricati da noi o dalle nostre società affiliate.

Tutti i trasferimenti di dati sono tutelati mediante adeguati accordi sul trasferimento dei dati, che garantiscono che i destinatari trattino i tuoi Dati Personali in conformità alla presente Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi per le seguenti finalità:

• Hosting del Sito Web e dei dati;

• Servizi di marketing e pubblicità;

• Servizi IT e di sicurezza;

• Soluzioni di assistenza clienti;

• Servizi di elaborazione dei pagamenti;

• Servizi Know Your Customer (KYC), antifrode e antiriciclaggio (AML);

• Fornitori di software per il gioco;

• Servizi di revisione, consulenza legale e conformità normativa.

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire che qualsiasi terza parte che tratti i tuoi Dati Personali lo faccia con lo stesso livello di sicurezza e conformità richiesto dal GDPR e dalle altre normative applicabili.

Hosting e Data Center

Il Sito Web e i relativi Servizi sono ospitati su server forniti da un data center di terze parti. Di conseguenza, i tuoi dati possono essere condivisi con tale fornitore. Tuttavia, garantiamo che tutti i dati archiviati siano crittografati, rendendone impossibile l'accesso senza le necessarie chiavi di decrittazione.

Istituti finanziari

Per agevolare le transazioni relative ai nostri Servizi, collaboriamo con banche, fornitori di servizi di pagamento, gateway di pagamento e altri soggetti finanziari analoghi. I tuoi Dati Personali saranno condivisi con tali istituzioni al fine di elaborare i pagamenti e consentire loro di adempiere ai propri obblighi legali e normativi, quali la prevenzione delle frodi e il rispetto della normativa antiriciclaggio.

Servizi di corriere

Qualora tu vinca un premio o una ricompensa materiale, i tuoi Dati Personali saranno condivisi con una società di corriere incaricata della consegna del premio. Garantiamo che saranno fornite esclusivamente le informazioni necessarie a tale scopo e che saranno adottate adeguate misure di protezione dei tuoi dati.

Organismi di accreditamento, revisori. Nell'ambito di verifiche indipendenti, valutazioni normative o controlli di conformità, possiamo condividere i tuoi Dati Personali con organismi di accreditamento e revisori. Tali soggetti sono legalmente tenuti a trattare i tuoi dati in conformità alla presente Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. I dati condivisi sono limitati a quelli strettamente necessari per il processo di revisione o di verifica della conformità.

Analisi. Utilizziamo servizi di analisi dei dati per comprendere meglio il nostro pubblico, migliorare l'esperienza degli Utenti e ottimizzare le nostre strategie di marketing. Ciò include strumenti di terze parti quali Google Analytics e Hotjar, che raccolgono informazioni sulle interazioni degli Utenti con il nostro Sito Web.

Google Analytics. Il Sito Web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web gestito da Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilizza i "cookie" precedentemente menzionati. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo del Sito Web vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì archiviate. Il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on) consente ai visitatori e agli Utenti di impedire la raccolta e l'utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics. Per installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics, segui questo collegamento: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. La Società utilizza i servizi forniti da Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare fornisce servizi di ottimizzazione web e di sicurezza che la Società utilizza per migliorare e proteggere il Sito Web, tra cui un reverse proxy e un servizio di sicurezza pass-through. Cloudflare può raccogliere i dati di log dei visitatori del Sito Web. Inoltre, la Società utilizza il cookie di Cloudflare per finalità di sicurezza (consulta l'Informativa sui Cookie per ulteriori informazioni). Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati da parte di Cloudflare, consulta https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (sede legale: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta) è un servizio tecnologico che ci aiuta a comprendere meglio l'esperienza dei nostri Utenti (ad esempio, quanto tempo trascorrono su determinate pagine, quali collegamenti scelgono di cliccare, ecc.), consentendoci di mantenere e migliorare il nostro Sito Web. Hotjar utilizza cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri Utenti e sui loro dispositivi (in particolare l'indirizzo IP del dispositivo, acquisito e conservato esclusivamente in forma anonimizzata, le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), le informazioni sul browser, la posizione geografica (solo il Paese) e la lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro Sito Web). Hotjar archivia tali informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Se desideri opporti al trattamento dei dati che ti riguardano da parte di Hotjar, visita la pagina Web di opt-out di Hotjar tramite il seguente collegamento: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Possiamo archiviare, accedere e agevolare il trasferimento dei Dati Personali a livello globale. Valutiamo i trasferimenti internazionali di dati e adottiamo misure adeguate per proteggere i tuoi Dati Personali nel rispetto dei principi stabiliti nella presente Informativa sulla Privacy.

Decisione di adeguatezza
Qualora i tuoi Dati Personali vengano trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), ci assicuriamo che il Paese destinatario sia stato oggetto di una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea. Per ulteriori informazioni sulle decisioni di adeguatezza, fai clic qui.

Garanzie adeguate

Per trasferire i Dati Personali a destinatari situati in Paesi che non beneficiano di una decisione di adeguatezza, possiamo utilizzare le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o altri meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge. Per ulteriori informazioni sulle clausole contrattuali standard, fai clic qui.

I TUOI DIRITTI

In determinate circostanze, disponi dei seguenti diritti in materia di protezione dei dati:

• Diritto di accesso. Hai il diritto di richiederci una copia dei tuoi Dati Personali.

• Diritto di rettifica. Hai il diritto di ottenere la rettifica dei tuoi dati qualora siano inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei Dati Personali che conserviamo su di te qualora non sussista più un valido motivo per continuarne il trattamento. Tieni presente che questo diritto non è assoluto. In determinati casi siamo legalmente obbligati a conservare specifici Dati Personali per finalità di conformità normativa, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli obblighi in materia di antiriciclaggio, prevenzione delle frodi e altri obblighi di legge applicabili. Qualora non fossimo in grado di soddisfare integralmente la tua richiesta, ti informeremo spiegandoti i motivi per cui i tuoi dati non possono essere cancellati completamente.

• Diritto di opposizione. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali.

• Diritto di limitazione del trattamento. Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali.

• Diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di ricevere una copia dei dati che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

• Diritto di proporre reclamo. Hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo qualora ritenga che non abbiamo rispettato la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti invitiamo a contattarci al seguente indirizzo e-mail: [email protected]

L'esercizio dei tuoi diritti è gratuito. Una volta ricevuta la tua richiesta, provvederemo a risponderti entro un mese.

PRIVACY DEI MINORI

Il nostro Servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente Dati Personali di minori. Se sei un genitore o un tutore legale e vieni a conoscenza del fatto che tuo figlio o il minore sotto la tua responsabilità ci ha fornito Dati Personali, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Una volta verificata la situazione, adotteremo le misure appropriate per cancellare tali dati in conformità ai requisiti di legge applicabili.

COOKIE

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Ti raccomandiamo vivamente di consultare l'informativa sulla privacy di ogni Sito Web che visiti per comprendere come i tuoi Dati Personali possano essere raccolti, utilizzati e condivisi.

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Quando apporteremo modifiche, aggiorneremo la "Data di pubblicazione" riportata sopra e pubblicheremo la nuova Informativa sulla Privacy. Ti consigliamo di consultare l'Informativa sulla Privacy ogni volta che visiti il Servizio, così da rimanere informato sulle nostre pratiche in materia di privacy.

VERSIONI LINGUISTICHE

La presente Informativa sulla Privacy è stata redatta in lingua inglese. Le traduzioni nelle altre lingue sono fornite esclusivamente per comodità dell'Utente. In caso di discrepanze tra le diverse versioni linguistiche, prevarrà la versione in lingua inglese.