Avis de confidentialité

Date de la dernière modification : 24.03.2025

INTRODUCTION

Le présent Avis de confidentialité décrit nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez https://voxcasino.com (ci-après désigné le « Service » ou le « Site Web »), ou lorsque vous communiquez avec notre administration à l’aide des coordonnées fournies.

Nous accordons une grande importance à votre confiance et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que toute autre réglementation pertinente en matière de confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de toute donnée personnelle que vous nous fournissez. Notre objectif est de traiter vos renseignements de manière transparente, licite et équitable, tout en préservant votre confiance.

CONTENU

• Définitions

• À propos de nous

• Collecte et utilisation des données

• Finalités et bases juridiques

• Traitement automatisé et profilage

• Période de conservation

• Sécurité

• Partage des données personnelles avec des tiers

• Transfert international

• Vos droits

• Protection de la vie privée des enfants

• Témoins (cookies)

• Liens vers d’autres sites

• Modifications de l’avis de confidentialité

 

DÉFINITIONS

• Responsable du traitement des données – la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Aux fins du présent Avis de confidentialité, nous agissons à titre de responsable du traitement de vos données personnelles.

• Données personnelles – tout renseignement se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

• Espace économique européen (« EEE ») – les États membres de l’Union européenne ainsi que trois pays supplémentaires, soit l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

• Personne concernée – toute personne physique vivante qui utilise notre Service et nous fournit des données personnelles.

 

À PROPOS DE NOUS

Votre responsable du traitement des données est : Uniarise Limited, une société enregistrée à Chypre, dont le siège social est situé à Agias Zonis, 25, Nicolaou Pentadromos Center, appartement/bureau 165, Limassol, Chypre, 3027; numéro d’enregistrement : HE 387935. 

Le Site Web (https://voxcasino.com) est détenu par Udwin B.V. (numéro de licence : 8048/JAZ2023-044), dont l’adresse est Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, numéro d’enregistrement : 147117, société partenaire d’Uniarise Limited. 

Ces deux sociétés seront ci-après désignées collectivement par les termes « Société », « Nous », « Notre » ou « Nos ».
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative au traitement des données à l’adresse du service à la clientèle : [email protected], 

ou auprès de l’équipe de protection des données à l’adresse : [email protected]

COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

Nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Données de contact. Lorsque vous communiquez avec nous par l’intermédiaire de l’interface du Site Web ou à l’aide des coordonnées disponibles, vous nous fournissez les données suivantes : prénom, nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone; toute information que vous nous communiquez au cours de nos échanges ainsi que l’historique de ces échanges, y compris les enregistrements des appels audio avec nous (par exemple, lorsque vous communiquez avec notre équipe du service à la clientèle par téléphone, etc.).

Données de compte. Lorsque vous créez un compte sur le Site Web, vous nous fournissez, en plus de vos données de contact, les renseignements suivants : date de naissance, sexe, informations concernant les coupons que vous avez activés; nom d’utilisateur (le cas échéant), compte Skype; ainsi que toute autre donnée que vous choisissez de fournir volontairement. 

De plus, si vous n’avez pas participé à des activités de jeu pendant une certaine période ou si vous avez bloqué votre compte de façon permanente, cette information sera également enregistrée.

Données relatives au consentement à l’infolettre. Nous recueillons des renseignements indiquant si vous avez consenti à recevoir notre infolettre.

Données de parrainage. Nous recueillons des renseignements concernant votre parrainage (utilisateur parrainé ou affilié référent).

Données relatives aux paris. Ces données comprennent des renseignements sur les paris que vous avez effectués et leurs résultats, les jeux auxquels vous avez joué, le montant total de vos gains et pertes, ainsi que d’autres renseignements similaires.

Données de vérification. Dans le cadre du processus de vérification, vous devrez nous fournir les renseignements suivants :

• Une copie ou une photo de votre pièce d’identité;

• Une photo de votre moyen de paiement ou toute autre preuve démontrant que vous êtes le titulaire du moyen de paiement utilisé ou destiné à être utilisé pour les transactions;

• Une photo de vous-même;

• Une photo de vous tenant une pièce d’identité et une carte de paiement;

• Une preuve de résidence à l’adresse indiquée (par exemple, une facture de services publics, une facture de téléphone résidentiel ou tout autre document répondant aux exigences légales et réglementaires applicables dans votre juridiction afin de vérifier votre résidence à l’adresse fournie);

• Une preuve de l’origine des fonds (dans certaines situations);

• Les enregistrements des appels vidéo et/ou audio avec l’administration du Service (si la vérification est effectuée par appel audio ou vidéo);

• Lors du processus de vérification, nous pouvons vérifier certains utilisateurs dans des registres publics, des bases de données de représentants publics et d’autres sources fiables, et nous pouvons demander des renseignements supplémentaires.

Données de paiement. Le Site Web utilise le chiffrement SSL, qui assure la confidentialité de vos renseignements lors de leur transmission. Les opérations de paiement sont effectuées entièrement par l’intermédiaire du serveur sécurisé de la passerelle de paiement. Toutefois, nous pouvons conserver l’historique de vos dépôts et retraits ainsi que certaines informations de paiement limitées (par exemple, les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit, l’établissement bancaire émetteur, etc.).

Données du Programme de fidélité. Pour les utilisateurs réguliers du Site Web, nous avons mis en place un Programme de fidélité. Cela signifie que nous créons et traitons des données relatives à votre participation à ce programme. Ces données comprennent notamment : les points accumulés, votre niveau, le montant du remboursement en argent (cashback) et toute autre donnée pouvant être traitée dans le cadre du Programme de fidélité.

Données relatives aux bonus. Nous traitons les données concernant votre utilisation des bonus dans le cadre du Programme de bonus. Ces données comprennent notamment les renseignements relatifs à votre solde de bonus.

Données collectées automatiquement. Lorsque vous utilisez les Services, certaines données sont recueillies automatiquement. Ces données comprennent notamment : 

• Le temps total passé sur le Service;

• Les clics sur les liens internes (selon l’URL de la page suivante consultée);

• L’adresse IP et l’identifiant de l’application utilisateur (type de navigateur, version et système d’exploitation).

Données relatives aux témoins (cookies). Les témoins peuvent recueillir des données qui entrent dans la définition des « données personnelles ». Pour en savoir plus sur l’utilisation des témoins, veuillez consulter notre Avis sur les témoins. 

FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

Fourniture de nos Services

Nous traitons vos données personnelles afin d’exploiter et d’administrer notre Service.

Base juridique : Nécessaire à l’exécution d’un contrat ainsi qu’à notre intérêt légitime à fournir du contenu en ligne concernant notre Service à nos clients et clients potentiels.

Maintien de notre sécurité

Nous traitons vos données personnelles afin d’assurer notre sécurité, notamment pour enquêter sur les activités suspectes, les détecter et les prévenir, ainsi que pour prévenir la fraude.

Base juridique : Notre intérêt légitime à promouvoir la sûreté et la sécurité de manière générale, ainsi qu’à protéger nos droits et ceux d’autrui.

Gestion des demandes de contact et de soutien aux utilisateurs

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous demandez de l’assistance ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Base juridique : Nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à communiquer avec vous.

Amélioration de notre Service et activités de marketing

Nous recueillons vos données personnelles afin de promouvoir notre Service, notamment pour vous informer des nouvelles et des mises à jour liées à nos activités, ainsi que pour réaliser des analyses et des études de marché.

Base juridique : Votre consentement (lorsqu’il est requis par la législation applicable) et notre intérêt légitime (par exemple, pour créer des promotions susceptibles de vous intéresser).

TRAITEMENT AUTOMATISÉ ET PROFILAGE

Nous n’utilisons pas de traitement automatisé ni de profilage produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire. 

PÉRIODE DE CONSERVATION

Pour les données des utilisateurs qui possèdent un compte sur le Site Web : 6 (six) ans à compter de la date de fermeture de votre compte sur le Site Web et de la résiliation de notre contrat avec vous. 

SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. De plus, l’accès à vos données personnelles est limité au personnel autorisé, aux mandataires, aux sous-traitants et aux tiers concernés qui ont un besoin légitime de les traiter dans le cadre de leurs activités. Ces personnes sont tenues de traiter vos données strictement conformément à nos instructions et sont soumises à des obligations de confidentialité et de protection des données. 

PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

Afin d’exploiter et de maintenir efficacement le Site Web et ses Services, nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sous-traitants, sociétés affiliées et autres entités qui nous aident à fournir nos Services. Ces entités peuvent inclure des employés, des entrepreneurs et des fournisseurs de services tiers engagés par nous ou par nos sociétés affiliées.

Tous les transferts de données sont protégés par des accords appropriés de transfert de données, garantissant que les destinataires traitent vos données personnelles conformément au présent Avis de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour les finalités suivantes :

• Hébergement du Site Web et des données;

• Services de marketing et de publicité;

• Services informatiques et de sécurité;

• Solutions de soutien à la clientèle;

• Services de traitement des paiements;

• Services de vérification de l’identité des clients (KYC), de lutte contre la fraude et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML);

• Fournisseurs de logiciels de jeux;

• Services d’audit, juridiques et de conformité réglementaire.

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que tout tiers traitant vos données personnelles le fasse avec le même niveau de sécurité et de conformité que celui exigé par le RGPD et les autres réglementations applicables.

Hébergement et centres de données

Le Site Web et ses Services sont hébergés sur des serveurs fournis par un centre de données tiers. Par conséquent, vos données peuvent être partagées avec ce fournisseur. Toutefois, nous veillons à ce que toutes les données stockées soient chiffrées, ce qui les rend inaccessibles sans les clés de déchiffrement appropriées.

Institutions financières

Afin de faciliter les transactions liées à nos Services, nous collaborons avec des banques, des fournisseurs de services de paiement, des passerelles de paiement et d’autres entités financières similaires. Vos données personnelles seront partagées avec ces institutions afin de traiter les paiements et de leur permettre de respecter leurs obligations légales et réglementaires, notamment en matière de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment d’argent.

Services de messagerie et de livraison

Si vous remportez un prix ou une récompense physique, vos données personnelles seront partagées avec la société de livraison chargée de vous remettre ce prix. Nous veillons à ce que seules les informations nécessaires soient fournies à cette fin et à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour protéger vos données.

Organismes d’accréditation et auditeurs

Dans le cadre d’audits indépendants, d’évaluations réglementaires ou de vérifications de conformité, nous pouvons partager vos données personnelles avec des organismes d’accréditation et des auditeurs. Ces entités sont légalement tenues de traiter vos données conformément au présent Avis de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Les données partagées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire aux fins de l’audit ou du processus de conformité.

Analytique

Nous utilisons des services d’analyse de données afin de mieux comprendre notre audience, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’optimiser nos stratégies marketing. Cela comprend des outils tiers tels que Google Analytics et Hotjar, qui recueillent des informations sur les interactions des utilisateurs avec notre Site Web.

Google Analytics

Le Site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web exploité par Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise les « témoins » (cookies) mentionnés précédemment. Les informations générées par ces témoins concernant votre utilisation du Site Web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. Le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics permet aux visiteurs et aux utilisateurs d’empêcher la collecte et l’utilisation de leurs données par Google Analytics. Pour installer ce module complémentaire, veuillez consulter le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. La Société utilise les services fournis par Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis. Cloudflare fournit des services d’optimisation Web et de sécurité que la Société utilise pour améliorer et protéger le Site Web, notamment un serveur mandataire inverse (reverse proxy) et des services de sécurité intermédiaires. Cloudflare peut recueillir des données de journalisation provenant des visiteurs du Site Web. De plus, la Société a déployé un témoin (cookie) Cloudflare à des fins de sécurité (consultez notre Politique relative aux témoins pour en savoir davantage). Pour obtenir plus d’informations sur le traitement des données par Cloudflare, veuillez consulter : https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (siège social : Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte) est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps passé sur certaines pages, les liens sur lesquels ils cliquent, etc.), ce qui nous permet de maintenir et d’améliorer notre Site Web. Hotjar utilise des témoins (cookies) et d’autres technologies pour recueillir des données sur le comportement des utilisateurs et leurs appareils (notamment l’adresse IP de l’appareil, recueillie et stockée uniquement sous une forme anonymisée, la taille de l’écran, le type d’appareil (identifiants uniques), les renseignements sur le navigateur, la localisation géographique (pays uniquement) ainsi que la langue préférée utilisée pour afficher notre Site Web). Hotjar conserve ces renseignements dans un profil utilisateur pseudonymisé. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données par Hotjar, veuillez consulter la page de désactivation (Opt-out) de Hotjar à l’adresse suivante : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

TRANSFERT INTERNATIONAL

Nous pouvons stocker, consulter et faciliter le transfert de données personnelles à l’échelle mondiale. Nous évaluons les transferts internationaux de données et mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles conformément aux principes énoncés dans le présent Avis de confidentialité.

Décision d’adéquation
Si vos données personnelles sont transférées vers des pays situés à l’extérieur de l’Espace économique européen (« EEE »), nous nous assurons que le pays destinataire bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Pour obtenir davantage d’informations sur les décisions d’adéquation, veuillez consulter ce lien.

Garanties appropriées

Pour transférer des données personnelles à des destinataires situés dans des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous pouvons utiliser des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes de transfert légalement reconnus. Pour obtenir davantage d’informations sur les clauses contractuelles types, veuillez consulter ce lien.

VOS DROITS

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Votre droit d’accès. Vous avez le droit de nous demander des copies de vos données personnelles.

• Votre droit de rectification. Vous avez le droit de faire corriger vos données si celles-ci sont inexactes ou incomplètes.

• Votre droit à l’effacement. Vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet lorsqu’il n’existe plus de motif valable justifiant leur traitement. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu. Dans certains cas, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données personnelles à des fins de conformité, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, de prévention de la fraude et d’autres obligations légales applicables. Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande dans son intégralité, nous vous en informerons et vous expliquerons les raisons pour lesquelles vos données ne peuvent pas être entièrement supprimées.

• Votre droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

• Votre droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles.

• Votre droit à la portabilité des données. Vous avez le droit d’obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Votre droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous estimez que nous n’avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante : [email protected]

Aucuns frais ne vous seront facturés pour l’exercice de vos droits. Si vous présentez une demande, nous disposons d’un délai d’un mois pour vous répondre.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Notre Service n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous apprenez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Après vérification, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces données conformément aux exigences légales applicables.

TÉMOINS (COOKIES)

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires, telles que des balises Web, des étiquettes et des scripts, afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser la performance du Site Web et d’optimiser nos Services. Les témoins sont de petits fichiers de données envoyés à votre navigateur et stockés sur votre appareil. Ces technologies nous aident à comprendre les interactions des utilisateurs, à optimiser les fonctionnalités et à fournir un contenu personnalisé.

 

Types de témoins que nous pouvons utiliser :

Témoins nécessaires

Ces témoins sont indispensables pour permettre aux utilisateurs de naviguer sur notre Site Web et d’accéder à ses fonctionnalités.

Base juridique : Nécessaire à l’exécution d’un contrat

Témoins fonctionnels

Ces témoins permettent au Site Web d’offrir des fonctionnalités améliorées et une personnalisation accrue. Ils peuvent être installés par nous ou par des fournisseurs tiers dont les services sont intégrés à nos pages. Si vous refusez ces témoins, certains ou la totalité de ces services pourraient ne pas fonctionner correctement.

Base juridique : Consentement (lorsqu’il est requis par la législation applicable)

Témoins marketing

Ces témoins servent à fournir un contenu plus pertinent en fonction de vos intérêts. Ils peuvent également être utilisés pour diffuser de la publicité ciblée et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Base juridique : Consentement (lorsqu’il est requis par la législation applicable)

Témoins de performance

Ces témoins sont utilisés pour fournir certaines fonctionnalités du Site Web et nous aider à offrir nos Services.

Base juridique : Consentement (lorsqu’il est requis par la législation applicable)

Voici une liste de liens qui vous aideront à comprendre comment gérer vos préférences en matière de témoins :

• Informations générales sur les témoins (cookies).

• Comment gérer vos témoins dans Mozilla Firefox.

• Comment gérer vos témoins dans Chrome.

• Comment gérer vos témoins dans Safari.

• Comment gérer vos témoins dans Microsoft Edge.

 

LIENS VERS D’AUTRES SITES

Notre Service peut contenir des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont ni exploités ni contrôlés par nous. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez redirigé vers ce site Web. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites externes et ne sommes pas responsables de leurs pratiques, politiques de confidentialité ou de leur contenu.

Nous vous recommandons fortement de consulter l’avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez afin de comprendre comment vos données personnelles peuvent être recueillies, utilisées et communiquées.

MODIFICATIONS DE L’AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous réviserons la « Date de publication » indiquée ci-dessus et publierons la nouvelle version de l’Avis de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter cet Avis de confidentialité chaque fois que vous utilisez le Service afin de demeurer informé de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

VERSIONS LINGUISTIQUES

Le présent Avis de confidentialité a été rédigé en anglais. Veuillez noter que les traductions dans d’autres langues sont fournies uniquement à titre de commodité. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version anglaise prévaudra.